在阿里，每一個剛晉升的管理者，都要接受“管理之道”的培訓(xùn)。

　　這套課程是以湖畔學(xué)院為主打造的管理者培訓(xùn)體系，會在湖畔學(xué)院對中、高層管理者進(jìn)行培訓(xùn)，而基層管理者則由各個事業(yè)部來培訓(xùn)。

　　在對基層管理者的培訓(xùn)內(nèi)容上，馬云希望加入些儒家思想。

　　馬云說：“基層管理者要帶好團(tuán)隊，不斷地做好事，一層一層往上走。要有積極和贏的心態(tài)，還要將其灌輸給團(tuán)隊。”

　　做好一個管理者必須堅守的五條“管理之道”

　　作為一個團(tuán)隊的管理者，要在實踐中做好示范，要給員工樹立一個好榜樣。

　　在阿里做管理者挺難的，挑戰(zhàn)很大，成長很快，但要求也高。

　　要成為一個好的管理者，必須堅守五條“管理之道”。

　　01

　　知人善用

　　“知人善用”對于管理者來說，是一個老生常談的話題，但卻是一個亙古不變的真理。

　　管理者要做到“知人善用”，有三個管理法則適用于任何企業(yè)的管理者。

　　一是去了解你的員工，做到“知人”。

　　做管理，從某種意義上來說，其實和做銷售一樣。

　　銷售要想做得好，必須先去了解自己的目標(biāo)客戶。做管理也是同樣的道理，要想管理好員工，你首先需要去了解自己的員工。

　　有的管理者的管理思維是“線條性思維”，認(rèn)為自己只需要安排好工作就行了，至于員工心里怎么想、他是一個什么樣性格的人、家里發(fā)生了什么事，根本沒興趣聽，也不想知道。

　　做好一個管理者必須堅守的五條“管理之道”

　　這是一種錯誤的管理思維。

　　做管理要跟一群人打交道，然后帶領(lǐng)這群人共同去完成一件事情。如果你對這群人都不感興趣，何談管理？

　　所以，作為管理者，要經(jīng)常與團(tuán)隊的伙伴接觸，了解每個伙伴的優(yōu)點、性格、興趣等。

　　只有足夠了解員工，才能做到“知人”。

　　在這個過程中，管理者需要注意的是，人的個性和才能有顯性和隱性之分，有時不容易顯現(xiàn)出來，所以管理者需要通過各種方式進(jìn)行觀察、評估。

　　比如，有的員工平常表現(xiàn)出來的個性是由環(huán)境造成或刻意包裝的。

　　這時，管理者要通過旁敲側(cè)擊與審慎地觀察，了解員工最真實的情況，把他放在最合適的位置。這就是“知人”。

　　二是用人之長，補(bǔ)事之短。

　　英國管理學(xué)家德尼摩提出了“德尼摩定律”，說的是“凡事都應(yīng)有一個可安置的所在，一切都應(yīng)在它該在的地方”。

　　這一定律適用于管理者。管理者在帶團(tuán)隊的過程中，要用人之長，補(bǔ)事之短。

　　關(guān)于這一點，我的同事曾給我上了深刻的一課。

　　那是一次做團(tuán)隊交接的時候，我在給他介紹團(tuán)隊的伙伴時，當(dāng)說到這個員工有什么優(yōu)勢和劣勢時，這位同事跟我說，你只需要告訴這位員工的優(yōu)勢就行了，不用跟我說他的劣勢。

　　因為你跟我說了他的劣勢之后，我會戴著有色眼鏡看人。這是挺讓我觸動的一件事，也帶給我很深的管理體悟。

　　作為管理者，尤其是基層管理者，要發(fā)揮員工的優(yōu)勢，彌補(bǔ)他的劣勢，這樣才能做到用人之長，補(bǔ)事之短。

　　02

　　使其青出于藍(lán)

　　什么叫“使其青出于藍(lán)”?

　　也就是超越伯樂。

　　伯樂是發(fā)現(xiàn)人才的，作為管理者，我們要超越伯樂，不僅要發(fā)現(xiàn)人才，還要成就人才。

　　我在阿里做了近十年的管理工作，最大的感觸可總結(jié)為兩個短語：拿結(jié)果和培養(yǎng)人。

　　首先要不斷地定目標(biāo)、追過程、拿結(jié)果，然后全力以赴地培養(yǎng)人。

　　在從員工到管理者的轉(zhuǎn)型中，很容易出現(xiàn)的問題是他根本不懂得培養(yǎng)人，不僅不懂得培養(yǎng)人，而且有時還會阻礙員工的成長。

　　做好一個管理者必須堅守的五條“管理之道”

　　作為管理者，要包容員工，允許員工犯錯。

　　事實上，管理者本就是在不斷地犯錯中成長起來的。

　　但當(dāng)我們成為管理者，卻不允許員工犯錯，這就是最大的問題。

　　朋友圈里有人說：這個世界上最浪費時間的事，就是跟年輕人講道理，因為只有犯錯才能真正地成長起來。

　　做好一個管理者必須堅守的五條“管理之道”

　　當(dāng)然，需要提醒管理者的是：不能讓員工犯承擔(dān)不了的錯誤，只能讓他犯能夠駕馭和把控的錯。

　　如果這個錯管理者彌補(bǔ)不了，那犯錯的員工就會面臨著被開除的可能。

　　說到這里，再強(qiáng)調(diào)一點，中國有一句老話是：“教會徒弟，餓死師傅”。

　　這句話對于傳統(tǒng)的管理起到了負(fù)面影響。作為管理者，只有在不斷培育人的過程中，自己才能夠獲得成就，也就是成人達(dá)己。

　　我們帶團(tuán)隊，看似是在幫助團(tuán)隊伙伴成長成功，其實是在幫助我們自己成長，也叫成人達(dá)己。

　　03

　　執(zhí)行有果

　　一切都要以結(jié)果為導(dǎo)向。

　　阿里有一句“土話”是：沒有過程的結(jié)果是垃圾，沒有結(jié)果的過程是放屁。

　　做好一個管理者必須堅守的五條“管理之道”

　　在華為也流傳著這樣一個故事：

　　一個副總裁跟任正非說：“有的人沒有功勞還有苦勞”，

　　結(jié)果任正非直接開口訓(xùn)斥：“以后少說這種話，沒有功勞哪來的苦勞，我沒跟他要資源損失費就不錯了。”

　　所以，作為管理者，我們也要傳達(dá)給團(tuán)隊一個理念，那就是：只為結(jié)果買單。

　　04

　　身先士卒和正大光明

　　第四條和第五條：身先士卒和正大光明。

　　毋庸置疑，這兩條是“管理之道”最基礎(chǔ)的東西，是每一位管理者都應(yīng)該謹(jǐn)記在心的。

　　作為管理者，其身正，不令則行，其身不正，雖令不從。

　　阿里一直推崇：在團(tuán)隊里有的東西即使是錯的，也要讓它長在陽光下，也要足夠透明，這就是要做到正大光明。

　　做好一個管理者必須堅守的五條“管理之道”

　　試問作為管理者的我們，有誰敢說自己做到了身先士卒和正大光明？

　　這兩條管理之道聽起來容易，管理者都懂，但要做到卻很困難。

　　所以，“道”的層面是需要管理者持續(xù)不斷地修煉的。