崗位職責(zé)： 1、在線客服，通過(guò)在線聊天工具（旺旺）解答顧客問(wèn)題,能獨(dú)立完成網(wǎng)上購(gòu)物售前、售中、售后工作；2、處理淘寶網(wǎng)店日常事務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理，到貨跟蹤、評(píng)價(jià)管理、售后服務(wù)等工作；3、定期維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，促進(jìn)互動(dòng)與銷(xiāo)售；任職資格:1、至少一年以上電商平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)（京東、淘寶、天貓等）。2、能接受早晚班輪班制；3、有快消品母嬰類(lèi)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄取；4、打字速度快。熟悉電腦的基本操作。5、善溝通,勤奮,能吃苦,可以承受壓力,要具備解答問(wèn)題百問(wèn)不煩,要細(xì)心,有耐性,不急噪,能隨機(jī)應(yīng)變。態(tài)度好,工作積極向上,腳踏實(shí)地地址：北京市朝陽(yáng)區(qū)望京科技園啟陽(yáng)路4號(hào)中輕大廈B座2單元901班車(chē)路線：路線1：四惠站→紅領(lǐng)巾橋→朝陽(yáng)公園→中輕大廈 路線2：和平西橋→芍藥居→城鐵望京西→中輕大廈 路線3：城鐵望京西→中輕大廈

海星淘總部位于英國(guó)倫敦，總部為集團(tuán)公司，下設(shè)4個(gè)子公司，擁有自身的海外倉(cāng)庫(kù)及物流配送系統(tǒng)，并于2015年初與英國(guó)簽訂了搭建電商平臺(tái)的授權(quán)協(xié)議。業(yè)務(wù)范圍涵蓋以下幾類(lèi)：
1、 針對(duì)英國(guó)品牌和零售商的中國(guó)市場(chǎng)咨詢(xún)、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)；
2、 幫助英國(guó)品牌和零售商發(fā)掘最優(yōu)中國(guó)銷(xiāo)售渠道；
3、 中文網(wǎng)站整體解決方案，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)外包服務(wù)；
4、 與支付寶合作，成為支付寶英國(guó)系統(tǒng)集成商，成功幫助多家英國(guó)電商開(kāi)通支付寶人民幣付款；
5、 自建商城，為國(guó)內(nèi)各大平臺(tái)輸送產(chǎn)品；

海星淘產(chǎn)品類(lèi)別如下：
1、 母嬰用品
2、 營(yíng)養(yǎng)保健
3、 美妝護(hù)膚
4、 休閑美食
5、 家居用品
海星淘英國(guó)產(chǎn)品庫(kù)作為英國(guó)的好產(chǎn)品和中國(guó)境內(nèi)購(gòu)物消費(fèi)者中間的一座橋梁，連接了英國(guó)品牌方和中國(guó)跨境進(jìn)口零售商，是英國(guó)品牌進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的最佳渠道，同時(shí)也滿(mǎn)足中國(guó)跨境進(jìn)口零售商對(duì)于英國(guó)貨源的旺盛需求，產(chǎn)品庫(kù)分為A, B兩端，A端是英國(guó)的品牌與商家，B端是國(guó)內(nèi)零售商家，A端上傳資料，B端提取資料，通過(guò)API、CSV手動(dòng)下單。
海星淘現(xiàn)有300多個(gè)英國(guó)及歐洲品牌商品，并在不斷擴(kuò)充中，品牌商及代理商授權(quán)認(rèn)證，海星淘多名“產(chǎn)品達(dá)人”（產(chǎn)品達(dá)人是指負(fù)責(zé)尋找和分析已經(jīng)熱賣(mài)或有潛力的品牌或產(chǎn)品的專(zhuān)員）負(fù)責(zé)挖掘和分析潛力的品牌或者產(chǎn)品，保證英國(guó)產(chǎn)品庫(kù)中皆為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

海星淘的優(yōu)勢(shì)：
更便捷，海星淘所有商品均支持支付寶付款，自動(dòng)換算當(dāng)天匯率，從此告別與貨幣有關(guān)的一切煩惱；
更快速，海星淘與英國(guó)皇家郵政Parcelforce，比利時(shí)郵政Bpost，EMS等多家專(zhuān)業(yè)國(guó)際物流有著穩(wěn)定的合作，提供全程物流狀態(tài)跟蹤，一鍵查詢(xún)，讓您等待包裹的時(shí)間更短更安心。
更專(zhuān)業(yè)，海星淘也是一家專(zhuān)注于郵政路線的運(yùn)輸?shù)墓荆c萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)和中國(guó)海關(guān)的良好關(guān)系，可以為您提供更省心的清關(guān)服務(wù)。
更值得信賴(lài)，海星淘與歐洲各大品牌商和主流供應(yīng)商均建立了穩(wěn)定的合作關(guān)系，保證每一件商品都是官方貨源，100%正品。

海星淘在國(guó)內(nèi)的主要業(yè)務(wù)為市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)服務(wù)、網(wǎng)站美工與維護(hù)等，如果您懷揣夢(mèng)想，期待具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬及發(fā)展空間，擁有強(qiáng)力后臺(tái)支持并快速發(fā)展的海星淘將是您的不二選擇。

乘車(chē)路線：四惠站、紅領(lǐng)巾橋、朝陽(yáng)公園、和平西橋、芍藥居、城鐵望京西都有班車(chē)直達(dá)公司