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    刷新時間:2018-11-06

    制藥/生物工程

    5-6萬

    上海市 | 大專 | 3-5年

    基本信息
    工作地點:上海市 所屬部門:CRM
    職位類別:建筑 招聘人數:1 人
    匯報對象:無
    職位描述

    崗位職責:主要工作內容:1.配合項目發展,提升現有客戶購買轉化,利用公司資源建立并管理客戶關系,發展新的客戶,完成公司的營銷任務;2.給客戶提供產品資訊,購買流程,體驗建議,物流細節等全方面的建議,保持最好的服務態度和專業度。3.根據網絡營銷的情況,負責客戶滿意度的調查,從而獲取產品及服務的情況并及時上報;4.負責呼叫中心客戶接待和客戶服務,熟練操作業務流程處理客戶來電,記錄客戶案件,確保及時妥善解決客人的訴求;5.負責公司訂單系統的操作,避免人為錯誤,有很強的責任心;6.負責處理客戶異常問題的初步處理,了解客戶心里需求,并將客戶信息收集、反饋并提供解決方案;7.執行公司制定的各項業務流程,提升客戶滿意度并提出提升績效的建議;8.積極參加公司安排的培訓,熟悉產品知識,不斷提升服務的質量。9.完成上級交辦的其他事情。任職資格:1.2年以上呼叫中心工作經驗;2.??萍耙陨蠈W歷,專業不限;3.熟悉客服中心的相關工作流程,有呼叫中心工作經驗者優先;4.普通話標準,拼音打字速度每分鐘60字以上;5.具有必備的英語讀寫能力; 6.具備良好的語言表達能力、溝通能力、組織協調能力;7.有親和力,較強的責任感與敬業精神;8.良好的團隊意識和一定的抗壓能力;9.熟練使用辦公軟件。

    崗位要求:
    學歷要求:大專 工作經驗:3-5年
    年齡要求:3-25歲
    語言要求:普通話,英語 專業要求:不限
    企業信息
    公司性質:合資 公司規模:100-499人
    所屬行業:制藥/生物工程
    企業介紹

    作為首個把藝術?人文?自然三大核心元素融合的全球性原創品牌,K11將藝術欣賞、人文體驗、自然綠化及購物消費相互融合,為大眾帶來前所未有的獨特感官體驗。內地首家購物藝術中心——上海K11于2013年6月28日正式開幕,并秉持品牌核心理念,運用獨特的綠色設計,糅合多維的藝術欣賞與交流,匯聚國際潮流品牌,讓商業與藝術融合,全情打造最大的互動藝術樂園、最具舞臺感的購物體驗以及最潮的多元文化生活區。藝術樂園 國際舞臺K11是一個讓商業變身藝術的地方。K11將藝術、文化、時尚與設計的力量有機融合,定期舉辦各類藝術展覽及充滿想象力的活動,使K11變身為一座藝術樂園,為日常生活增添如舞臺般多姿多彩、充滿活力與激情的元素。消費者在這所藝術樂園中,除了滿足基本的購物需求,還可以見證每一位新繆斯、每一個奇思妙想的誕生,使普通的購物之旅,變成活潑奇幻、充滿藝術感的旅程,讓他們的意念和夢想自由飛翔。同時,在專業藝術領域,K11也著眼于為本地和國際藝術界建立緊密和諧的關系,打破成見,鼓勵不同文化、國家和人之間自由交流。本著這信念,K11把活動范圍擴展至海外,每年向巴黎時裝周推介中國藝術家,與高級時裝界及藝術界舉足輕重的設計師和藝術家互動交流。同時也不斷邀請重量級的國際藝術家參與K11自身舉辦的藝術項目,使之真正成為一個國際藝術舞臺。

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