崗位職責(zé)：
1、全盤(pán)負(fù)責(zé)總部及分公司客服工作的開(kāi)展；
2、直接支持輔導(dǎo)總部客服人員及各分公司客服專崗人員的各項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)分管范圍內(nèi)各項(xiàng)工作的部署與協(xié)調(diào)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；
3、負(fù)責(zé)規(guī)劃指導(dǎo)、組織實(shí)施和管理總部及各分公司客服專崗隊(duì)伍的培訓(xùn)、行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、考核和管理工作；
4、負(fù)責(zé)公司各類客戶數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析；
5、負(fù)責(zé)會(huì)員系統(tǒng)管理規(guī)劃，制定會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)方案 ；制定會(huì)員招募目標(biāo)、招募計(jì)劃、積分政策、預(yù)算，根據(jù)客戶預(yù)算制定年度會(huì)員活動(dòng)計(jì)劃；
6、參與會(huì)員俱樂(lè)部和增值服務(wù)體系的建立維護(hù)，會(huì)員積分體系和CRM系統(tǒng)建立的需求。
任職要求：
1、 30歲以上，本科以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理專業(yè)或相關(guān)專業(yè)；
2、 兩到三年以上第三方金融機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)類工作經(jīng)驗(yàn)，具有客戶關(guān)系管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、公共關(guān)系管理、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)知識(shí)；
3、 有良好的數(shù)據(jù)分析和判斷能力；
4、 對(duì)投資理財(cái)行業(yè)運(yùn)作有深刻的理解；
5、 具有親和力和耐心，善于溝通協(xié)調(diào)，應(yīng)變能力強(qiáng)，有處理緊急事件的能力。

瀚亞資本是瀚亞控股成員企業(yè)中專業(yè)從事地產(chǎn)金融投資的公司，總部設(shè)在北京，瀚亞資本重點(diǎn)開(kāi)拓新型地產(chǎn)金融業(yè)態(tài)，充分把握在旅游地產(chǎn)、商業(yè)地產(chǎn)、文化地產(chǎn)等方面的增值機(jī)會(huì)，助推房地產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型和升級(jí)。瀚亞資本真正服務(wù)于資本的前端到末端的全過(guò)程，實(shí)現(xiàn)私人銀行與投資銀行的有效融合。

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