職位描述
職責描述：
Lead Customer complaint handling, 0 km/Warranty
Take containment action & initial response within 24 hours
Communication with source and follow up critical action
8D report review and external release/reporting
Customer quality system/portal maintenance
Visit Customer and report the serious complaint status face to face
Distinguish quality concern from other concerns
PPAP Apply submission in RTS for requirement from sales
Basic data monitor and reporting, like CCR, PPM, problem category
Customer regular meeting for performance review reporting
Top source scorecard monthly publish and follow up.
Co-work with CTF to perform on-site matching for function products
Perform on site checking of TE function products, as logistic, assembly,
Upload the common issue & key actions into lesson learn system
Leading coordinate Cross functional communication and continues improve process/procedure
任職要求：
Good communication skill/Logic image
Good spoken/written english
More than 5 years Auto CQE experience, Tie1/OEM experience is must
Familar with 8D method, FMEA,TS16949
企業介紹
TE Connectivity (TE) 中國汽車事業部在中國建有兩個專有生產基地，建筑總面積超過56, 000平方米，共擁有近400條生產線，3300多名員工。主要生產端子、連接器、傳感器、繼電器、中央電器盒、特殊線纜裝配系統、新能源系統、信息娛樂系統、感應系統、線束和套管等產品。
TE中國汽車事業部的這兩個生產基地分別為保稅區內工（“EPZ工廠”）和保稅區外工廠（“NEPZ工廠”），均位于江蘇省蘇州市工業園區。其中，EPZ工廠占地面積為68, 000平方米，于2006年6月落成并投入運營，2012年6月完成二期擴建工程后的總建筑面積近32, 000平方米。目前，EPZ工廠正在規劃三期擴建工程，未來建成后的總建筑面積將達到36,500平方米。
為加大生產，更好地服務本地客戶，TE中國汽車事業部于2007年11月在蘇州工業園區保稅區外設立了NEPZ工廠。2013年7月，NEPZ工廠整體搬遷至位于蘇州工業園區汀蘭巷的新廠區。新廠區占地面積69,000平方米，一期的建筑面積近25, 600平方米。計劃2017年年底前建成二期廠房，屆時NEPZ工廠總建筑面積將達到45, 000平方米。
TE中國汽車事業部的蘇州工廠均具備ISO 9001/ISO/TS 16949質量體系，以及ISO 14001環境管理體系和OHSAS 18001職業健康安全管理體系認證資格。
2015年6月，TE中國汽車事業部的蘇州工廠獲得TE運營優勢（TEOA）四星認證，TEOA是一項在全球集團范圍內推行的計劃，旨在通過應用最佳實踐和流程優化，更好地利用公司最寶貴的資產——人員、工廠、設備，從而達到提高業務績效的目標。TEOA四星認證，表明蘇州EPZ和NEPZ工廠在各方面均達到了卓越的精益生產水平，名列TE全球“明星工廠”之列。
