崗位職責：
1、負責客服催收項目的管理工作
2、負責協(xié)調(diào)和北京公司以及客戶的關(guān)系；
3、負責當?shù)卣衅负腿肼毜慕M織工作
4、參與項目年度運營計劃的制這下，并達成本項目的KPI指標
5、控制項目的運營管理成本和財務預算使項目資源協(xié)調(diào)及優(yōu)化。
　
崗位要求：
1. 教育背景: 大學本科或同等以上學歷；
2. 有過呼叫中心或BPO管理工作經(jīng)驗優(yōu)先，管理20人以上團隊為佳 ；
3. 良好的客戶服務意識和職業(yè)素養(yǎng)；
4. 精通運營分析管理， 善于自我管理，能同時應對多項工作；
5.善于溝通，善于客戶關(guān)系管理、善于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題

上海微創(chuàng)軟件，作為中國領(lǐng)先的ITO和BPO服務提供商，多年來持續(xù)為眾多行業(yè)領(lǐng)先公司提供專業(yè)的技術(shù)和服務解決方案，所涵蓋的領(lǐng)域包括高科技、通信、制造業(yè)和分銷與零售業(yè)。

2002年，微軟公司與上海市政府共同投資創(chuàng)立微創(chuàng)軟件，目前全球共有11處主要的運營中心，其中在中國有7處，分別位于上海、北京、深圳、蘇州、北海、重慶與常州，另有4處國際分公司位于美國西雅圖、日本東京、大阪和歐洲瑞典。微創(chuàng)的客戶遍布全球，其中外國客戶包括美國的微軟、英特爾、惠普、DSM、Wal-Mart和Atheros公司等，中國的客戶有中國電信、中國移動、華為、聯(lián)想、盛大網(wǎng)絡(luò)等。微創(chuàng)軟件同時也是微軟在中國的最佳VAR和LAR之一。

我們的全國、全球版圖正在擴張，我們期待優(yōu)秀的你加入我們。

公司網(wǎng)址：www.wicresoft.com