職位描述
崗位職責：
1. 桌面維護支持，幫員工解決email及電話相關的技術問題
2. 隨時關注IT支持工單系統及email和電話的請求，快速反應，解決問題
3. 根據需要修改電腦，工具軟件的默認設置
4. 桌面電腦及筆記本的硬件升級和維修
5. 協助其他員工完成桌面電腦，外部設備，軟件，網絡，電話的安裝和配置
6. 聯系供應商解決電腦設備，打印機及其軟件的技術問題
7. 確保不同系統的桌面電腦能夠共享文件，互發郵件，軟件連接等
8. 在各種內部和外部的系統中創建和更改賬戶
9. Exchange活動目錄、安全組、組策略及賬戶管理
10. 網絡管理，問題解決、網絡隔離、網絡升級等
11. 建立詳細的內部IT處理流程文檔
12.負責上海與其他地點聯絡相關事宜
任職要求：
1. Windows系統支持能力（Windows 7 & 8.1, Microsoft Office 2010 & 2013, Java, Adobe Acrobat XI,等）
2. 網頁Outlook，Outlook 2010/2013和Exchange 2010環境的安裝和問題解決能力
3. Microsoft Exchange ActiveSync安裝能力(蘋果iOS，安卓，Blackberry10)
4. Windows 網絡基礎TCP/IP, DHCP, DNS, 等
5. Cisco IPSec 和 SSL VPN 客戶端的安裝和支持能力
6. IT資產管理能力和經驗
7. 善于溝通和客戶服務，口語和書面
8. 有較強的遠程IT問題解決能力(Help Desk 或電話)
9. 對Exchange的活動目錄，組策略，安全組有深入了解
10. 英文口語流利, 可書寫英語郵件
企業介紹
賽科斯企業有限公司（納斯達克股市代碼：SYKE）是全球領先的提供客戶關系管理服務的外包商，我們為《財富》1000強中的許多知名企業提供一整套全球范圍內的客戶關系管理服務，這些企業來自于通訊、技術、金融、醫療保健和運輸等領域。我們一整套的客戶服務方案可以幫助客戶獲得、服務、留住其顧客，并加強他們與顧客之間的聯系。在美國、加拿大、歐洲、拉丁美洲、亞洲和非洲的許多地方，我們已建立了全球范圍的客戶關系管理中心。
賽科斯信息技術（上海）有限公司是美國賽科斯企業有限公司在華的獨資企業。自1999年成立以來，賽科斯（中國）至今已經發展為大中華地區CRM與呼叫中心最大的服務外包商之一，在上海和廣州兩地管理著超過1200坐席的大型外包呼叫中心。目前在中國，賽科斯服務于眾多著名跨國企業和全球500強企業，為其提供了包括普通話、粵語、閩南語、英語、日語、韓語、泰語、俄語和印度語等11種語言的服務，賽科斯正通過其提供專業的商業流程外包，呼叫中心管理與市場服務（技術支持，客戶服務，電話銷售等）獲得客戶的廣泛認可，持續地扮演著呼叫中心外包產業龍頭帶動作用。
