崗位職責：
1. 指導客戶使用公司互聯網系統；
2. 為平臺用戶提供專業(yè)的咨詢意見及處理客戶問題。
任職資格：
1. 大專以上學歷；
2. 3年及以上在線顧問經驗；
3. 熟悉客服中心運作模式，熟悉數據運營管理；
4. 具有清晰的邏輯思維及敏銳的觀察力；
5. 熟練運用各項辦公軟件。
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朗新科技股份有限公司創(chuàng)立于1996年，是一家專注于電力及能源行業(yè)從事信息技術研發(fā)、技術咨詢服務與系統運營管理的大型股份制有限公司，公司致力于為全球電力及能源企業(yè)提供領先高效的IT解決方案與服務，幫助企業(yè)應對市場變革與競爭挑戰(zhàn)，構建清潔可靠的能源供應網絡與優(yōu)質便捷的客戶服務體系。目前已為超過1.4億的電力用戶提供服務，是中國最大的電力及能源行業(yè)關鍵業(yè)務解決方案和服務提供商之一。同時，在全球智能電網浪潮急速來臨之際，公司將以領先的IT技術、互聯網和物聯網技術全面深度介入智能電網全業(yè)務領域，立志成為智能電網和新能源時代技術與服務的領先者。

公司成立十幾年來一直把電力行業(yè)信息化與新能源建設作為企業(yè)最重要的發(fā)展戰(zhàn)略，經過不斷的創(chuàng)新與發(fā)展，公司現已擁有營銷、新能源、智能應用、輸變電和視頻通信五大產品線，能夠為電力及能源企業(yè)提供覆蓋市場拓展、營銷管理、生產運行及企業(yè)績效等核心業(yè)務端到端一體化解決方案，并提供從咨詢規(guī)劃、系統建設到運營維護的全方位全過程服務。

在營銷管理業(yè)務領域，朗新科技作為市場領跑者，一貫以創(chuàng)新理念持續(xù)推動行業(yè)信息化建設，公司多次被國家電網公司邀請參與營銷信息化各項標準的制定，是國內電力營銷信息化建設技術和服務的領先者。近幾年來，朗新科技先后承擔了山東電力集團公司、浙江省電力公司、湖北省電力公司、上海市電力公司、福建省電力公司、河北省電力公司等十二個網省的全省營銷信息化建設，覆蓋了全國近三分之一網省。朗新科技的營銷信息系統已為約1.4億的電力終端用戶提供了電力計費和客戶服務，占據了國內最大的市場份額。在生產管理業(yè)務領域，朗新科技實施的華北電網有限公司生產管理系統，是國內電網公司中第一個基于成熟EAM套裝軟件構建的生產管理系統，創(chuàng)造性地整合電網資產模型、電網拓撲中的資源模型、GIS中的空間模型，并通過與ERP系統的無縫集成，在國內電力行業(yè)率先實現了企業(yè)資產全壽命周期管理。2007年到2009年，該系統曾多次榮獲國家電網公司科技進步獎，2009年榮獲北京市企業(yè)管理創(chuàng)新一等獎，并首批通過了國家電網公司組織的SG186安全生產系統建設驗收，是國家電網公司資產全壽命周期管理系統建設的典型成功案例。

今天，發(fā)展智能電網和推進新能源建設已上升為國家發(fā)展戰(zhàn)略，成為引領中國經濟發(fā)展轉型的增長極，朗新科技在進一步鞏固在電力行業(yè)營銷管理與生產管理信息化建設中優(yōu)勢地位的同時，憑借領先的技術能力，豐富的行業(yè)經驗以及優(yōu)良的服務體系全面深度介入以智能電網、電動汽車、新能源建設為代表的低碳經濟業(yè)務領域，為客戶提供端到端的軟硬件一體化整體解決方案。目前，公司已投入巨大資源對電力智能化與新能源應用體系進行深入研究，不斷推出電動汽車智能充換電服務網絡運營管理系統、智能變電站、智能計量管理系統、智能小區(qū)園區(qū)、智能家居、智能營業(yè)廳、全面風險管理、分布式能源與儲能管理等在內的一系列智能化解決方案與產品。2010年，朗新科技與國家電網一起成功創(chuàng)建了國內首例的杭州電動汽車智能充換電服務網絡運營管理系統，成為全國第一家具有電動汽車充換電運營能力的技術與服務提供商。

經過多年的發(fā)展和積累，朗新科技的分支機構已經遍布北京、上海、杭州、武漢、廈門、天津、山東、廣州等全國各主要城市，并在杭州、無錫、廈門和武漢設有研發(fā)中心，公司堅持科技創(chuàng)新，客戶至上的經營理念，多次獲得全國電力行業(yè)解決方案專家級稱號，被評為電力行業(yè)解決方案專家級系統集成商，并榮獲“能源行業(yè)專業(yè)服務用戶滿意度獎”等眾多獎項，獲得了業(yè)界和客戶的高度認可。面對未來，朗新科技將一如既往地為客戶提供更具競爭力的產品和服務，致力于成為智能電網和新能源時代技術與服務的領先者，為智慧地球建設做出貢獻！

公司榮譽
? 2013-2014年度國家規(guī)劃布局內重點軟件企業(yè)
? 2013年度中國電力行業(yè)信息化標桿企業(yè)獎
? 2012年度國家電網公司信息化項目建設優(yōu)質廠商
? 2012年中國電力行業(yè)信息化最具影響力企業(yè)獎
? 2011年最佳電力行業(yè)信息化解決方案供應商獎
? 2011年國家電網公司科學技術進步獎三等獎
? 2010年華北電網有限公司科技成果一等獎
? 2009年入選北京市發(fā)布的國家自主創(chuàng)新示范區(qū)TOP 100企業(yè)
? 2007年~2009年，華北電網生產管理系統多次榮獲國家電網公司科技進步獎
? 2008年國家電網公司科學技術進步三等獎
? 2008年，華北電網資產全壽命管理系統在北京市第二十三屆企業(yè)管理現代化創(chuàng)新成果評選中榮獲一等獎
? 2004年榮獲能源行業(yè)專業(yè)服務用戶滿意度獎
? 2004年榮獲得全國電力行業(yè)解決方案專家稱號
? 2004年躋身2004年中國軟件產業(yè)最大規(guī)模前100家企業(yè)
? 2003年獲得國家發(fā)改委、信息產業(yè)部、商務部和國家稅務總局四部委頒發(fā)的國家規(guī)劃布局內重點軟件企業(yè)證書
? 2003年被信息產業(yè)部評為“中國IT服務用戶滿意度獎”
? 2002年被信息產業(yè)部中國軟件測評中心以及中國計算機報評為通信行業(yè)系統集成專家
? 2001年，在全國IT行業(yè)中首批通過信息產業(yè)部的系統集成一級資質認證
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