職位描述:

1.負責接聽服務相關的咨詢電話，回答用戶關于服務和訂單問題
Responsible for helpdesk call handling of service related enquiry and communication with customer for service explanation and order clarification;
2.負責訂單處理，并協調用戶和工程師完成訂單
Responsible for order handling and coordination between customer and backend engineers
3.負責處理服務以及訂單相關郵件
Responsible for email handling for service and order related request
4.負責培訓和指導新入職員工
Responsible for training and coaching new comers
5.負責其他TL分配的工作
Responsible for other tasks assigned by TL
崗位要求：
1.普通話2級乙等及以上
Standard mandarin
2.大學英語4級以上，良好的英文口頭溝通能力；英語書寫和打字熟練
CET-4 or above, good English communication skills，oral and writing; good at English typing
3.良好的溝通協調能力，學習能力強
Good communication and coordination skills; good learning skills
4.具備較高客服意識
Good customer focus
5．具備基本IT技術者（如：操作系統，辦公軟件）優先考慮

Basic Information Technology (e.g. Network, OS, Application…) or have general understanding of IT/MS-Office applications is preferred

6．有實習或正式工作經驗，大專以上學歷，IT相關專業優先考慮
Has working or internship experience before, College or above, IT related major preferred;
7．具備一定抗壓能力
Ability to work under pressure - high stress tolerance
8.具備同時間處理多項任務的工作能力
Multi-tasking ability, handle multiple assignments simultaneously

源訊是全球數字化變革領導者，年收入約120億歐元，在72個國家和地區擁有 100,000名員工。源訊作為歐洲大數據、網絡安全和數字化平臺的領先者，為遍布全球的客戶提供云服務、基礎設施建設及數字化管理、商業及平臺解決方案，并通過歐洲支付和交易服務領導者 Worldline 提供交易服務。憑借尖端科技、數字化專長和行業知識，源訊服務于各行業客戶，包括制造、醫療、傳媒和公用事業部門、公共部門、零售、電信和運輸、國防、金融服務等。源訊是奧運會和殘奧會全球信息技術合作伙伴，并在巴黎歐洲交易所主板上市。源訊旗下的品牌包括Atos、Atos Consulting、Atos Worldgrid、Bull、Canopy、Unify 和 Worldline。