崗位職責(zé)：

1、組織、協(xié)調(diào)客戶投訴、抱怨的分析處理，及時(shí)地組織相關(guān)單位進(jìn)行會(huì)同分析解決，確保措施有效落實(shí)，對(duì)客訴改善行動(dòng)的有效性進(jìn)行跟蹤監(jiān)督和評(píng)估；

2、組織、協(xié)調(diào)公司相關(guān)部門進(jìn)行客戶產(chǎn)品質(zhì)量改善，提出改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和設(shè)計(jì)的意見，提高客戶滿意度；

3、整理客戶需求或?qū)χ貜?fù)發(fā)生或重大問題信息進(jìn)行反饋、傳遞，并推動(dòng)改進(jìn)；

4、對(duì)接服務(wù)客戶，積極與客戶溝通，了解客戶需求，重大客訴上門返工處理安排、客戶質(zhì)量要求的洽談、協(xié)助銷售，提高客戶滿意度；

5、識(shí)別產(chǎn)品品質(zhì)要求、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，傳達(dá)客戶特殊要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

6、參與4M（人、機(jī)、料、法）工藝變更的評(píng)審。

任職要求：

1. 熟悉PCBA 電子產(chǎn)品制造工藝

2. 3年以上的電子行業(yè)品質(zhì)管控經(jīng)驗(yàn)

3. 具備英語讀說寫能力

4. 熟知并能運(yùn)用品質(zhì)管控工具

5. 對(duì)品質(zhì)預(yù)防有有效的方法措施

6. 熟悉APQP,PPAP, TS16949， 六西格瑪優(yōu)先

深圳拓邦股份有限公司1996年成立于有中國科技“硅谷”之稱的深圳高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園內(nèi)。2007年在深圳證券交易所成功上市（股票代碼002139），成為國內(nèi)智能控制領(lǐng)域首家上市公司。 經(jīng)過二十余年的高速發(fā)展,?公司主營業(yè)務(wù)為智能控制系統(tǒng)解決方案的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，即以電控、電機(jī)、電池、電源、物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的“四電一網(wǎng)”技術(shù)為核心，面向家電、工具、新能源、工業(yè)和智能解決方案等行業(yè)提供各種定制化解決方案。公司是全球領(lǐng)先的智能控制解決方案商，是家電和工具行業(yè)智能控制解決方案的領(lǐng)導(dǎo)者，是新能源、工業(yè)和智能解決方案的創(chuàng)新引領(lǐng)者。創(chuàng)立以來，拓邦參與起草修訂了三十余項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，引領(lǐng)中國智能控制行業(yè)高速、規(guī)范化發(fā)展。 拓邦堅(jiān)持“技術(shù)具有價(jià)值”，為客戶提供更高附加值。拓邦擁有1700+研發(fā)人員，累計(jì)申請(qǐng)專利3100多項(xiàng)，研發(fā)投入占比達(dá)8.11%，遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平，以技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)萬億藍(lán)海市場(chǎng)。 在測(cè)試保障方面，拓邦建立了完整的測(cè)試驗(yàn)證實(shí)驗(yàn)室體系，并獲得CNAS國家實(shí)驗(yàn)室、UL的WTDP實(shí)驗(yàn)室、德國萊茵目擊實(shí)驗(yàn)室等認(rèn)可、能夠在設(shè)計(jì)開發(fā)、生產(chǎn)制造各階段對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行多項(xiàng)檢測(cè)驗(yàn)證，為產(chǎn)品質(zhì)量和市場(chǎng)準(zhǔn)入保駕護(hù)航。 在產(chǎn)品開發(fā)方面，拓邦引入IPD集成產(chǎn)品開發(fā)流程，以客戶價(jià)值為導(dǎo)向，在需求洞察、集成開發(fā)、流程協(xié)同等方面更加快速和高效，加速產(chǎn)品開發(fā)的創(chuàng)新性、響應(yīng)性和有效性，實(shí)現(xiàn)與客戶價(jià)值共創(chuàng)、價(jià)值共贏。 為了快速響應(yīng)客戶就近交付的需求，拓邦現(xiàn)已在全球各地布局了十余個(gè)生產(chǎn)/研發(fā)基地，遍布中國、越南、印度、羅馬尼亞、墨西哥等國家，積累了大量?jī)?yōu)質(zhì)客戶，確保為客戶提供就近、敏捷的交付服務(wù)。 拓邦堅(jiān)持“敏捷·創(chuàng)新·伙伴”的核心價(jià)值理念，用智能控制技術(shù)為客戶提供價(jià)值，使人人受益，并期望和行業(yè)客戶、合作伙伴在智能化和物聯(lián)網(wǎng)化的時(shí)代攜手前行，共同為全球范圍內(nèi)更多家庭、個(gè)體創(chuàng)造智慧而美好的未來生活。