職責(zé)描述：

1、處理客訴及售后服務(wù)；

2、建立售后服務(wù)檔案，負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后質(zhì)量信息收集、處理和傳遞工作；

3、負(fù)責(zé)從系統(tǒng)端對(duì)產(chǎn)品問題進(jìn)行分析診斷，客戶提出的問題進(jìn)行排查原因，幫助客戶解決問題；能夠有效應(yīng)對(duì)售后過程中的突發(fā)狀況，具有較強(qiáng)的危機(jī)處理能力；

4、靈活提供售后解決方案，提高用戶滿意度；

5、應(yīng)對(duì)客戶審核，不符合項(xiàng)回復(fù)和追蹤；

6、 協(xié)助質(zhì)量部其他模塊及其他部門工作；

7、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作事項(xiàng)。

任職資格：

1、大專及以上學(xué)歷；

2、能夠適應(yīng)出差，有較強(qiáng)的抗壓能力；

3、思維靈活敏捷，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力和強(qiáng)執(zhí)行力；

4、能夠熟練應(yīng)用office系列辦公軟件，有較強(qiáng)的文字表述能力；

5、了解光伏行業(yè)制程、認(rèn)證、材料與質(zhì)量管控；

6、有駕駛證。

美達(dá)倫公司主要從事太陽能電池和組件的研發(fā)、制造、銷售及服務(wù)，致力于為客戶提供高性能、高可靠性、滿足IEC雙倍標(biāo)準(zhǔn)的高效太陽能電池及組件產(chǎn)品。目前正在建設(shè)的明光工廠未來主打產(chǎn)品為大尺寸(182mmamp210mm)單晶高效電池，轉(zhuǎn)換效率高達(dá)24.5%，產(chǎn)品性能達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平，產(chǎn)能規(guī)模位居行業(yè)前列。根據(jù)習(xí)總書記提出的“雙碳”目標(biāo)規(guī)劃，中國(guó)將力爭(zhēng)于2030年前達(dá)到二氧化碳排放峰值，努力爭(zhēng)取于2060年前實(shí)現(xiàn)碳中和?！半p碳”目標(biāo)的提出，既是我國(guó)環(huán)境保護(hù)和能源安全的迫切需求，也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，為我國(guó)應(yīng)對(duì)氣候變化、實(shí)現(xiàn)綠色低碳發(fā)展描繪了宏偉藍(lán)圖，將為新能源行業(yè)的發(fā)展帶來新的時(shí)代機(jī)遇和強(qiáng)勁動(dòng)力。當(dāng)前，在全球范圍內(nèi)大力發(fā)展清潔能源，已成為世界各主要國(guó)家拉動(dòng)投資、促進(jìn)就業(yè)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)綠色恢復(fù)的重要抓手，同時(shí)歐洲能源危機(jī)促使歐洲多個(gè)國(guó)家上調(diào)未來新能源裝機(jī)目標(biāo)，需求大幅增長(zhǎng)。在各國(guó)經(jīng)濟(jì)和環(huán)保政策、產(chǎn)業(yè)資本、技術(shù)進(jìn)步等多重因素推動(dòng)下，光伏行業(yè)迎來更廣闊的發(fā)展前景，在國(guó)內(nèi)和海外市場(chǎng)帶來更多的EPC項(xiàng)目、組件銷售、分布式、電站運(yùn)維、綜合能源管理等業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，也進(jìn)一步提升了太陽能電池產(chǎn)業(yè)的投資價(jià)值和發(fā)展?jié)摿ΑＳ捎诠夥圃旒夹g(shù)的快速更新迭代，市場(chǎng)對(duì)于高效組件的需求劇增，并且訂單量還在逐年上升。據(jù)中國(guó)光伏行業(yè)協(xié)會(huì)CPIA預(yù)測(cè)，未來5年，全球光伏新增裝機(jī)1500GW（年均300GW），隨著近年來新技術(shù)、新工藝的涌現(xiàn)和量產(chǎn)工藝的成熟，國(guó)內(nèi)原有技術(shù)路線的生產(chǎn)線將可能被淘汰，新一代電池及組件產(chǎn)品的產(chǎn)能將面臨不足，預(yù)計(jì)TOPCon和異質(zhì)結(jié)電池市場(chǎng)占比:2023年占比增加到21.1%，占比會(huì)逐年增加。2023年美達(dá)倫公司抓住市場(chǎng)發(fā)展機(jī)遇，在明光規(guī)劃建設(shè)具有國(guó)際先進(jìn)水平的電池和組件生產(chǎn)基地，未來將在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中迅速占據(jù)有利地位。該項(xiàng)目先期建設(shè)10GW新型高效太陽能電池智能化生產(chǎn)工廠，總投資38億元，建成后預(yù)計(jì)每年實(shí)現(xiàn)銷售收入超百億元，稅收貢獻(xiàn)5億元左右。項(xiàng)目引進(jìn)了目前全球最先進(jìn)的太陽能電池生產(chǎn)工藝和設(shè)備，打造一支高層次的技術(shù)研發(fā)和工藝管理團(tuán)隊(duì)。與傳統(tǒng)的PERC型產(chǎn)品相比，我們計(jì)劃投產(chǎn)的N型高效TOPCon產(chǎn)品在光電轉(zhuǎn)化效率、長(zhǎng)期戶外工作時(shí)的可靠性及全生命周期的發(fā)電性能上具有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。目前該項(xiàng)目正在緊鑼密鼓，全力推進(jìn)建設(shè)，目標(biāo)今年8月底實(shí)現(xiàn)調(diào)試投產(chǎn)。圍繞“碳達(dá)峰、碳中和”這個(gè)時(shí)代命題，置身綠色低碳這個(gè)寬廣的賽道，作為一家將總部設(shè)立在明光市的光伏先進(jìn)制造企業(yè)，美達(dá)倫公司愿與所有致力于雙碳事業(yè)的伙伴攜手，以時(shí)不我待的緊迫感，順勢(shì)而為，乘勢(shì)而為，有所作為。未來，我們將充分發(fā)揮在全球光伏產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì)，多方面整合市場(chǎng)資源，加快科技創(chuàng)新，擴(kuò)大產(chǎn)能規(guī)模，為推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展作出積極努力，為國(guó)家“碳達(dá)峰、碳中和”目標(biāo)愿景的達(dá)成貢獻(xiàn)力量！