客戶經(jīng)理是一個(gè)公司維系良好的客戶關(guān)系、提升公司業(yè)績(jī)的重要職位，是和客戶打交道的主要高級(jí)管理人員。那么怎么做好客戶經(jīng)理呢?客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)又有哪些呢?
客戶經(jīng)理是一個(gè)企業(yè)對(duì)接客戶必不可少的重要崗位，客戶經(jīng)理需要明白崗位職責(zé)才能夠更好的做好本職工作，下面先來(lái)看看客戶經(jīng)理崗位職責(zé)的介紹：推薦閱讀：客戶經(jīng)理崗位職責(zé)和任職條件是什么，應(yīng)具備哪些能力
1、貫徹與執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守法律、法規(guī)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)保數(shù)量、保質(zhì)量的完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)，有質(zhì)量有效率的完成工作任務(wù);
2、在上級(jí)的指示下制定銷(xiāo)售計(jì)劃，確定銷(xiāo)售計(jì)劃的重點(diǎn)內(nèi)容和工作目標(biāo)，根據(jù)市場(chǎng)的情況制定不同的營(yíng)銷(xiāo)策略，進(jìn)行相應(yīng)的策略規(guī)劃調(diào)整，部署并實(shí)施保證銷(xiāo)售任務(wù)的完成;
3、負(fù)責(zé)做好客戶聯(lián)系維護(hù)工作，有計(jì)劃的進(jìn)行老開(kāi)戶聯(lián)系和新客戶的組織開(kāi)發(fā)工作。可以計(jì)劃打電話、登門(mén)拜訪、信函等等方式對(duì)各種類(lèi)型的各戶進(jìn)行聯(lián)系營(yíng)銷(xiāo)工作;
4、積極發(fā)現(xiàn)客戶的需求，對(duì)客戶的需求進(jìn)行引導(dǎo)，并及時(shí)的為客戶提供滿意的服務(wù)，若是客戶有其他新的需求，及時(shí)向上級(jí)部門(mén)報(bào)告;
5、負(fù)責(zé)定期對(duì)市場(chǎng)做好調(diào)研和分析工作，;充分了解消費(fèi)者的需求變化，以便更好進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)，避規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，把握市場(chǎng)商機(jī);
6、搜集客戶資料整理客戶情況，將營(yíng)銷(xiāo)的情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析并歸檔整理，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)情況提出合理的建設(shè)性意見(jiàn)，并上報(bào)上級(jí)，為重要的決策作為參考資料;
7、處理好對(duì)外公關(guān)關(guān)系，廣為交際擴(kuò)大人脈，為樹(shù)立良好的企業(yè)形象及潛在的客戶做準(zhǔn)備;
8、做好內(nèi)部協(xié)調(diào)工作，以便能夠順利的成交每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)好各個(gè)部門(mén)之間、上下級(jí)之間、資源分配協(xié)調(diào)等工作，以便信息都能夠準(zhǔn)確的、順暢的傳達(dá)到位;
9、對(duì)產(chǎn)品知識(shí)、金融、營(yíng)銷(xiāo)、法律等相關(guān)信息有充分深入的了解，熟悉更多的各項(xiàng)業(yè)務(wù);
10、利用電話、黃頁(yè)、網(wǎng)站等相關(guān)信息進(jìn)行客戶開(kāi)拓，有針對(duì)性的進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)工作。建立客戶檔案，對(duì)客戶的各個(gè)方面進(jìn)行分析，有針對(duì)性的利用各種溝通手段、溝通策略與客戶進(jìn)行聯(lián)系談判、進(jìn)行合作;
11、能夠?qū)炯翱蛻舻南嚓P(guān)信息做好保密工作;
12、具有高度的責(zé)任心、良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神、不斷學(xué)習(xí)的進(jìn)取心，努力學(xué)習(xí)更多的專業(yè)技能和營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì);
13、有效率的完成上級(jí)安排的其他工作事務(wù)。

一個(gè)合格的客戶經(jīng)理需要充分了解公司的產(chǎn)品知識(shí)、掌握相應(yīng)的溝通協(xié)調(diào)、談判技巧，反應(yīng)靈敏，擁有良好的社會(huì)交際能力，具有較強(qiáng)的分析決策能力、團(tuán)隊(duì)合作精神和資源整合能力，能夠熟悉應(yīng)用各種辦公軟件，能夠很好的勝任工作，獨(dú)當(dāng)一面。以上就是客戶經(jīng)理崗位職責(zé)的相關(guān)介紹，企業(yè)招聘可以獵頭網(wǎng)合作，快速招聘到合適的人才。推薦閱讀：客戶經(jīng)理的工作計(jì)劃應(yīng)該怎么制定