合同編號：________________　　甲方（團體或個人）：________________
　　乙方（組團旅行社）：________________　　甲方自愿參加乙方組織的旅行團旅游，為保證旅游服務(wù)質(zhì)量，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，本著平等協(xié)商的原則，現(xiàn)就有關(guān)事宜達成如下協(xié)議：　　第一條　報名與成團
　　1．甲乙雙方共同確認：在簽訂本合同前，已詳細閱讀及充分理解由廣州市旅游局制定、廣州市工商行政管理局監(jiān)制的《廣州市出境旅游報名須知及責(zé)任細則》（以下簡稱“須知”）。同意遵守須知并將須知列為本合同附件。
　　2．甲乙雙方共同確認：乙方己就其服務(wù)項目及質(zhì)量標準向甲方作出了全面介紹及詳細說明。　　第二條　內(nèi)容與標準
　　1．主要事項
旅行團名 報名人數(shù) 初定出團日期 旅游線路與天數(shù) 交通工具及標準 住宿標準 用餐標準 導(dǎo)游服務(wù) 購物娛樂安排 預(yù)付款數(shù)額 應(yīng)交納團費總額　 雙方其他約定  　　2．甲乙雙方同意恪守上述約定。甲方保證在旅游活動中服從乙方的統(tǒng)一安排和要求，乙方保證所提供的各項服務(wù)符合國家與行業(yè)規(guī)定的標準。　　第三條　違約責(zé)任
　　1．乙方在下列情形下視作違約，并承擔(dān)賠償責(zé)任：
　　（1）因故意或過失未達到本合同規(guī)定的內(nèi)容和標準而造成甲方直接經(jīng)濟損失的；
　?。?）乙方的服務(wù)未達到國家或行業(yè)規(guī)定的標準。
　　2．甲方違反合同規(guī)定，對其自身的損失應(yīng)責(zé)任自負，給乙方造成損失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
　　3．不承擔(dān)違約責(zé)任的情況：甲乙雙方因不可抗力因素不能履行合同的，不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并提供事故詳情及不能履約的有效證明材料。
　　4．乙方在旅游質(zhì)量問題發(fā)生前后已采取以下措施的，應(yīng)減輕或免除責(zé)任：
　?。?）對旅游質(zhì)量和安全狀況已給予充分說明、提醒、勸誡、警告或事先說明；
　?。?）所發(fā)生的質(zhì)量問題已采取了預(yù)防性措施；
　　（3）質(zhì)量問題的發(fā)生是全部或部分由于賠償請求人自身的過錯；
　?。?）質(zhì)量問題發(fā)生后，乙方及時采取了善后處理措施?！　〉谒臈l　爭議的解決方式
　　1．本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成，可向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)監(jiān)所申請調(diào)解、提出投訴和賠償請求。
　　2．雙方協(xié)商、調(diào)解不成的，向廣州仲裁委員會申請仲裁；若不同意通過廣州仲裁委員會仲裁的，可在特別約定條款中明確解決爭議的方式。　　第五條　本合同的以下附件視為本合同的一部分，對甲乙雙方具有約束力：
　　1．廣州市出境旅游報名須知及責(zé)任細則；
　　2．旅游發(fā)票；
　　3．行程表；
　　4．出境游報名表。　　第六條　本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等效力?！　〉谄邨l　本合同從簽訂之日起生效?！　√貏e約定條款：____________________________________ 甲方（簽章）：________　　乙方（簽章）：________
地址：________________　　地址：________________
郵編：________________　　郵編：________________
電話：________________　　電話：________________
________年____月____日　　________年____月____日　　附件
　　《廣州市出境旅游報名須知及責(zé)任細則》（以下稱“須知”）適用于中國公民參加廣州市旅行社組織的出境旅游。
　　一、報名出團
　　1．游客在參加出境旅游應(yīng)攜帶有效證件，到經(jīng)旅游行政主管部門批準有出境游業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)的旅行社報名。
　　2．旅游證件（護照、通行證，下同）按照國家有關(guān)規(guī)定辦理。
　　3．孕婦、健康狀況不良者、行動不便者不宜參加出境旅游，有特殊病史者報名時應(yīng)如實說明。
　　4．旅行社應(yīng)全面如實介紹其服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量及價格。游客應(yīng)充分了解旅游線路，約定行程內(nèi)容，并初定出團日期。雙方簽訂旅游合同。
　　5．旅行社收取團費應(yīng)出具發(fā)票。團費一次付清，雙方另有約定的，按約定。
　　6．旅行社應(yīng)在收齊旅游證件后15個工作日內(nèi)與游客確定出團日期。
　　7．旅行社應(yīng)在出團前召開說明會，把行程表發(fā)給游客，詳細說明有關(guān)事項。缺席者責(zé)任自負。行程表應(yīng)列明以下內(nèi)容：旅游線路、時間、景點、交通工具安排、酒店名稱標準、用餐次數(shù)及標準、購物娛樂安排、相關(guān)旅行社聯(lián)系人及緊急聯(lián)絡(luò)方式等。
　　8．旅游用匯按國家外匯管理規(guī)定進行兌換、使用及辦理核銷或退匯。
　　二、團費通常包括
　　1．一次行程簽證費用；
　　2．行程表所列往返交通費、境外機場稅（費）、游覽交通費；
　　3．行程表所列酒店或同級酒店的住宿費；
　　4．行程表所列的餐費（不含酒水）；
　　5．行程表所列非自費旅游項目第一門票。
　　三、團費不包括
　　1．辦理旅游證件的費用；
　　2．個人旅游意外保險費；
　　3．行程表所列自費項目及行程表以外活動項目所需的費用；
　　4．衛(wèi)生檢疫費；
　　5．出入境行李的海關(guān)稅、搬運費、保管費和超重（件）行李托運費；
　　6．酒店內(nèi)的酒水、洗衣、通訊等費用；
　　7．辦理分團的費用；
　　8．小費等其他私人性開支。
　　雙方另有約定的按約定執(zhí)行。
　　四、退團和取消行程處理辦法
　　1．甲方要求退團，乙方按以下標準扣收業(yè)務(wù)損失費和違約金：
　?。?）未確定出團日期的，不超過人民幣200元。
　?。?）已確定出團日期的：出發(fā)前14天以上（含第14天，下同），扣團費總額3o%；出發(fā)前13至7天，扣團費總額6o%；出發(fā)前6至1天，扣團費總額8o%；出發(fā)當天，扣團費總額9o%。
　　2．甲方要求更改出團日期，乙方應(yīng)盡量安排，實際損失由甲方承擔(dān)；不能安排的，按甲方退團情況處理。
　　3．乙方收齊旅游證件15個工作日內(nèi)，不能確定出團日期或取消行程，乙方應(yīng)退回已收團費并支付己收團費2%違約金；確定出團日期后，乙方不能按時出團的，應(yīng)與甲方協(xié)商選擇改期出團或改與其他旅行社并團出發(fā)，協(xié)商不成，乙方應(yīng)退回已收團費并按以下標準向甲方支付違約金：出發(fā)前14天以上支付已收團費5%；出發(fā)前13至7天支付巳收團費1o%；出發(fā)前6至1天支付已收團費15%；出發(fā)當天支付己收團費2o%。
　　4．游客報名時距出發(fā)日期已不足14天，報名后游客要求退團的，游客應(yīng)按旅行社的實際損失支付違約金。旅行社應(yīng)在游客報名時將預(yù)計的實際損失額如實告知游客。旅行社因自身的原因致使游客不能按約定日期出團的，按已收團費的1%的標準向游客支付違約金。
　　5．游客如不同意1、3、4所確定的賠償標準的，在訂立本合同時可與旅行社協(xié)商，另行約定違約責(zé)任的承擔(dān)標準。
　　五、有關(guān)責(zé)任問題
　　1．旅行社應(yīng)為游客提供符合保障人身、財物安全需要的服務(wù)，對有可能危及游客人身、財物安全的項目和須注意的問題，應(yīng)當事前向游客作出真實說明和明確警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。
　　2．旅行社應(yīng)按國家規(guī)定投保旅行社責(zé)任保險。因旅行社責(zé)任造成游客人身、財產(chǎn)損害時，按《旅行社投保旅行社責(zé)任保險規(guī)定》處理。此外，旅行社應(yīng)向游客推薦購買相關(guān)的旅游者個人保險。
　　3．旅行社可在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標準不變的前提下，與其他有出境游業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)的旅行社共同組團，但須征得游客書面同意，并由簽約旅行社承擔(dān)責(zé)任。
　　4．游客應(yīng)遵守國家出入境管理、海關(guān)管理以及相關(guān)國家、地區(qū)的法律法規(guī)；尊重當?shù)仫L(fēng)土人情、民族習(xí)慣；不涉足色情場所。違者后果自負。
　　5．因申請旅游證件、簽證、被拒絕出入境、傷病等屬于游客個人客觀原因?qū)е掠慰筒荒馨磿r成行或行程中斷，造成的損失由游客承擔(dān)，旅行社按實際損失扣收業(yè)務(wù)損失費后將剩余團費退還。
　　6．旅途中，游客應(yīng)妥善保管好個人財物，未委托旅行社代管而損壞或丟失，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。
　　7．游客在旅途中自行離團或不參加計劃內(nèi)的某項團隊活動，視為自動放棄，所交費用不予退還。旅行社增加任何旅游項目（包括增加景點、購物、娛樂項目等），應(yīng)以不影響原計劃行程為原則，并獲得游客書面同意。
　　8．因不可抗力因素（不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。例如：戰(zhàn)爭、騷亂、罷工、地震、洪水、惡劣天氣等）造成不能按約定出團的，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任；造成團隊行程更改、延誤、滯留或提前結(jié)束時，旅行社可根據(jù)當時的情況作全權(quán)處理。如發(fā)生費用增減，未發(fā)生費用退還游客，超支費用由游客承擔(dān)。
　　9．對由于航班延誤或取消、第三方侵害等不可歸責(zé)于旅行社的原因?qū)е掠慰腿松怼⒇敭a(chǎn)權(quán)益受到損害的，旅行社不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)當積極協(xié)助解決游客與責(zé)任方之間的糾紛。
　　10．旅途中如遇到不可抗力以外的意外情況，旅行社與游客協(xié)商達成一致意見后，可對行程作出適當調(diào)整，增加的費用由旅行社承擔(dān)，如因調(diào)整造成服務(wù)檔次降低或活動內(nèi)容減少，旅行社按《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標準》中有關(guān)條款賠償游客損失。游客應(yīng)服從旅行社的安排，否則因此而擴大的損失由游客承擔(dān)。游客不得以服務(wù)質(zhì)量等問題為由，拒絕登機（車、船）或者采取其他措施強迫旅行社接受其提出的要求。
　　11．旅行社的旅游服務(wù)質(zhì)量受旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所監(jiān)管，如因團隊的服務(wù)質(zhì)量問題造成游客的合法權(quán)益受到損害，按照《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標準》賠償。游客合法權(quán)益受到損害或者與旅行社發(fā)生爭議時，可以與旅行社協(xié)商解決、或向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)量監(jiān)督部門申訴、或提請仲裁機構(gòu)仲裁、或向人民法院起訴。