文|康鋒

　　每每別人問我：你加入公司多久了？我回答完畢，別人總會(huì)善意地驚嘆一聲："這么久啦！你很資深?。∧茉谝患夜敬暨@么久很不容易啊！"。起初，我頗為享受這種感覺，但是后來我想法有所不同。十年，就時(shí)間而言，的確不短，畢竟大多數(shù)人全部職業(yè)生涯加起來不過30-40年。有十年的履歷背書，別人眼里的我自然是經(jīng)驗(yàn)豐富、自信滿滿、成績(jī)多多，仿佛自帶光環(huán)一般。然而這是事實(shí)的全部嗎？我其實(shí)有些膽怯心虛，怕名不副實(shí)。

　　這些年下來，我接觸了許許多多各種各樣的資深人士。有一部分人的確名副其實(shí)：論資歷，在行業(yè)浸淫多年、在公司身居中、高位；論氣場(chǎng)，看上去莫不自信有為、沉穩(wěn)淡定，胸中有丘壑；論經(jīng)驗(yàn)，談起話來都是思路經(jīng)驗(yàn)兼?zhèn)洌銎鹗虑閬碛行视薪Y(jié)果。但是，我同樣接觸過不少"另類"的資深人士，讓我慨嘆資深原來也有不少坑，得趕緊反省自己身上有多少這樣的毛病。

　　溝通變成說教

　　初入職場(chǎng)，我們不懂話有三說、巧說為妙，常常得罪了別人而不自知，后來學(xué)乖了，努力掌握各種技巧。譬如，和別人溝通的時(shí)候，知道要分場(chǎng)合、時(shí)機(jī)；批評(píng)別人懂得用"三明治法則"；給別人提意見、建議，懂得要對(duì)事不對(duì)人，先揚(yáng)后抑；和領(lǐng)導(dǎo)溝通，懂得多問領(lǐng)導(dǎo)目的，多提備選方案；和同事溝通，懂得要有同理心、會(huì)換位思考。由此，職場(chǎng)生活開始變得順暢，少了很多阻力。

　　驀然有一天，我突然發(fā)現(xiàn)，溝通變成了說教。細(xì)想想，這恐怕是從步入管理階層開始。伴隨職階升高，說教味更濃。這中間發(fā)生了什么？最大的變化恐怕是少了對(duì)技巧的重視，多了對(duì)權(quán)威的運(yùn)用。

　　找下屬談問題，出于效率考慮，少了鋪墊，直奔主題，談問題講危害提要求，期望速戰(zhàn)速?zèng)Q；和同僚溝通，更堅(jiān)持己見，談"我"的看法多于"我們"的想法，畢竟我更了解自己這"一畝三分地"。

　　就是到了家里，和孩子溝通，也還是一副說教的樣子。早上起床，兒子總是賴著不刷牙洗臉，我就在旁邊不斷地催，慢慢地變得沒有耐心，語氣加重、開始說教、批評(píng)兼指責(zé)。小家伙終于受不了，開始抽泣，繼而把牙刷扔到地上。我的巴掌跟著下去，孩子哭得更響。最后，媽媽出現(xiàn)了，騷亂暫告平息。

　　經(jīng)驗(yàn)變成套路

　　剛參加工作的時(shí)候，給客戶做提案，分析數(shù)據(jù)要用到excel中的幾個(gè)復(fù)雜函數(shù)，我對(duì)此一無所知。所幸旁邊有位同事對(duì)此極為嫻熟，就向她請(qǐng)教，幾次下來終于學(xué)會(huì)，工作效率大大提升。這些函數(shù)的運(yùn)用赫然成為我的技能之一，進(jìn)入我的經(jīng)驗(yàn)庫(kù)。

　　還有給客戶做提案講解。之前都是我給老大做跟班，看她給客戶講，每次總佩服她講得那么好。終于輪到自己來講，發(fā)生了各種各樣的錯(cuò)誤，老大不厭其煩細(xì)細(xì)講解給我聽。直到有一天，她對(duì)我講：這次提案我就不參加了，你帶團(tuán)隊(duì)去好了。我知道，她是認(rèn)可了的講解技能。我的經(jīng)驗(yàn)值再次提升。

　　類似的例子還有很多。每一次，在成功地面對(duì)不同的挑戰(zhàn)、解決不同的問題之后，我的經(jīng)驗(yàn)庫(kù)都在擴(kuò)大、經(jīng)驗(yàn)值都在增加。

　　但是這一天不可避免地降臨，我少了經(jīng)驗(yàn)，多了套路。在我眼里，很多問題都已經(jīng)發(fā)生過，很多困難都見過、很多想法都有過、很多計(jì)劃都做過、很多結(jié)果都看到過，似乎沒什么新東西。

　　遇到問題，我會(huì)條件反射般從自己的經(jīng)驗(yàn)庫(kù)拿出"存貨"：應(yīng)當(dāng)這么想、應(yīng)當(dāng)這么說、應(yīng)當(dāng)這么做、應(yīng)當(dāng)這么做計(jì)劃、應(yīng)當(dāng)這么修正完善？誠(chéng)然，有很多時(shí)候是管用的，但是也有一些時(shí)候并不管用。時(shí)空和人的改變足以改變這個(gè)世界上絕大多數(shù)的東西，你如何確保你過去的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芡耆m用未知的將來？

　　沉穩(wěn)變成世故

　　初入社會(huì)時(shí)，我們是毛毛躁躁的小年輕。我們有滿腔熱血、萬丈豪情。別人一邊批評(píng)我們嘴上沒毛、辦事不牢，一邊很輕易就能原諒我們所犯的錯(cuò)誤。隨著羽翼漸豐，才知道理想很豐滿、現(xiàn)實(shí)很骨干，知道萬丈高樓平地起，知道一分耕耘一分收獲。我們?cè)趧e人的眼里變得沉穩(wěn)起來，學(xué)會(huì)了理性思考、良好自律、為人依賴。

　　回想起來，我應(yīng)該就是從獨(dú)立帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)項(xiàng)目開始，開始在別人眼里建立起沉穩(wěn)的印象。不同于剛畢業(yè)時(shí)那個(gè)經(jīng)常和上級(jí)頂牛的魯莽年輕人，我開始清醒認(rèn)識(shí)到自己肩負(fù)責(zé)任。如果我不能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)服務(wù)好客戶，公司項(xiàng)目回款就無法按時(shí)完成，弟兄們的提成也會(huì)泡湯。我開始認(rèn)真履行自己身上不同的角色，比如好玩的兄弟、盡職的管理者、專業(yè)的客戶顧問等。我不再想到哪里說到哪里，我學(xué)會(huì)整理自己的思維，養(yǎng)成了"三點(diǎn)論"的習(xí)慣（每次發(fā)表意見都有自己的三點(diǎn)）。這一切無論從當(dāng)時(shí)還是現(xiàn)在來看，都回報(bào)不菲。

　　應(yīng)該是初任高管的時(shí)候吧，我發(fā)現(xiàn)自己也沾染上了世故的毛病，待人接物追求圓融，缺少了對(duì)原則的堅(jiān)持。想著自己的一畝三分地，盡量在不越界、不傷人的前提下守住責(zé)、辦成事。話到嘴邊留三分，學(xué)著見人說人話見鬼說鬼話。記得有一次，有同業(yè)打電話背調(diào)一位從公司離職的前同事情況。我當(dāng)然知道他的真實(shí)情形，但我沒有一五一十地講給對(duì)方。與人方便有何不可？干嘛要?dú)饲俺蹋?br />
　　自信變成自以為是

　　自信恐怕是資深人士身上最容易看到的特質(zhì)。早些年，公司與外部機(jī)構(gòu)合作，合作方的老師是位香港人，大約60多歲，滿頭華發(fā)，講一口港式普通話。他在服裝行業(yè)從業(yè)30多年，服務(wù)過數(shù)家優(yōu)秀企業(yè)，講起服裝企業(yè)運(yùn)營(yíng)如數(shù)家珍。每每遇到我們提出問題，老先生基本上都是稍作思考，就能結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)，解析疑惑分析問題提出建議。記得有一次，我請(qǐng)教他，骨干員工總要離職咋辦？他不假思索地說：我在寶姿工作18年，每一年都想離職，這很正常，做你該做的就好。這份自信，我打心眼里佩服。

　　然而，有些時(shí)候，資深人士往往不慎跳入自以為是的陷阱。以前做顧問的時(shí)候，曾經(jīng)服務(wù)過一個(gè)客戶，對(duì)方的負(fù)責(zé)人是戰(zhàn)略規(guī)劃部總監(jiān)，也是位嚴(yán)謹(jǐn)?shù)南愀廴?。我們的客戶?jīng)理是一位有多年工作經(jīng)驗(yàn)的資深項(xiàng)目經(jīng)理。過程中項(xiàng)目推進(jìn)遇到很大困難，客戶方多次否決我們的提案，提出我方不理解企業(yè)實(shí)際情形，所提建議不切實(shí)際。我方項(xiàng)目經(jīng)理則堅(jiān)持認(rèn)為客戶不懂。項(xiàng)目一度擱置。

　　那個(gè)時(shí)候的我還是個(gè)新手，我能有多少專業(yè)？我只做了一件事情，就是把項(xiàng)目建議通俗化，讓客戶方清晰了解我們的意圖，居然給過了。想想看，這樣的例子在我們身邊會(huì)少嗎？有些人熟知所在專業(yè)領(lǐng)域，但是不能跳出自己圈子，總是站在自己的角度看待問題，期望別人和自己有一樣的認(rèn)知，拒絕不一樣的觀念或想法，這樣子怎么會(huì)不碰壁呢？

　　成為資深人士，你已為自己的職業(yè)生涯添寫重重一筆，在組織中擁有非同一般的話語權(quán)，對(duì)組織的未來影響頗深，但高處不勝寒，上述4條不可不察。