日本企業(yè)的前輩給后輩以種種照顧的情景，在歐美人看來(lái)，簡(jiǎn)直就像母親對(duì)子女一般的照顧。在關(guān)國(guó)，一個(gè)人向別人征求札人的意見(jiàn)或給別人出主意，都被認(rèn)為是不夠男子漢的味道；而在日本卻不這樣。上司為了不使下級(jí)在人前丟丑，經(jīng)常同年輕員工談心，替他出謀劃策。企業(yè)所取得的優(yōu)異的成就，究竟是從這樣溫情脈脈的氣氛中的哪一點(diǎn)上涌現(xiàn)出來(lái)的呢？

企業(yè)在采用職工時(shí)，進(jìn)行極其嚴(yán)格的錄用考試以選拔優(yōu)秀人才。而且在錄用后，為了能夠從同期的人當(dāng)中提拔出優(yōu)秀人才，那些居于要職的上司，要拿出很多業(yè)余時(shí)間對(duì)每人的才干進(jìn)行審查。他們之所以這樣做，是由于他們認(rèn)為人事問(wèn)題是極其重要的，不能全部交給人事部門(mén)。日本的企業(yè)一般每?jī)扇赀M(jìn)行一次工作調(diào)動(dòng)，根據(jù)一個(gè)人的工作情況來(lái)決定調(diào)到哪里去，想要晉升到高級(jí)職位，不能單靠有工作能力，還必須是這樣一個(gè)人眼界寬闊，明辨是非，充滿自信，既能贏得本公司所有部門(mén)的支持，且能與其他公司及政府機(jī)關(guān)的上層人物結(jié)成親密的關(guān)系。

但日本的企業(yè)想方設(shè)法不讓職工用敷衍塞責(zé)的態(tài)度來(lái)對(duì)待工作。工資不會(huì)單純靠本人是職工而自動(dòng)取得，也不會(huì)單純靠一定的年齡、地位、工齡而自動(dòng)取得。因?yàn)槠髽I(yè)家認(rèn)為，為了保證不斷提高職工的質(zhì)量，需要使報(bào)酬帶有靈活性，對(duì)認(rèn)真工作的人，在獎(jiǎng)金、病休、福利設(shè)施的待遇上。給予優(yōu)待；相反．對(duì)于工作態(tài)度惡劣的人，上司會(huì)用各種方法給他們顏色看。但是，上司很少需要為了使部下發(fā)揮干勁而提出報(bào)酬的事。由于他們懂得彼此是長(zhǎng)年累月生活在一起的人，所以只要上司稍微有意識(shí)地加以區(qū)別對(duì)待，就能取得很大效果，那些受到微妙的暗示遲早會(huì)高升的人，就會(huì)大賣(mài)力氣。

這是因?yàn)檫@種暗示有非常大的實(shí)現(xiàn)可能。相反，如果同期的同事們對(duì)自己做了過(guò)頭的賺顧，處處為自己擔(dān)心，那么他就會(huì)明白這是自己的能力太差，就會(huì)對(duì)自己的晉升陷人絕望的境地。當(dāng)然，他還是可以論資排輩，定期提升的，但問(wèn)題是在同期的人當(dāng)中，自己只能最后才升級(jí)，還有人們總是要盡量避免由于自己工作不賣(mài)力受到同伙的輕視。只要肯干，即使處于最末位，也絕不至于被攆出去，這就是與哈佛大學(xué)商學(xué)院的學(xué)生或美國(guó)政府官員的不同之點(diǎn)。雖然時(shí)常會(huì)從上司那里隱約地聽(tīng)到“開(kāi)除”這種威嚇，但幾乎是從來(lái)沒(méi)有實(shí)行過(guò)的．在升級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)中最重要的一條，是要善于協(xié)調(diào)。有出息的人并不是具有獨(dú)立見(jiàn)解的人，而是能夠與旁人合作，能夠給所有的人找出滿意答案的人。為了做出個(gè)人的成績(jī)來(lái)，必須在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部把工作做好。

對(duì)于個(gè)人的努力和成績(jī)的報(bào)答，遲早會(huì)以工資或地位的形式表現(xiàn)出來(lái)。但在此之前，先決條件是獲得團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的高度評(píng)價(jià)。美國(guó)的企業(yè)里集體意識(shí)較弱，又無(wú)長(zhǎng)期雇傭的氛圍，員工很容易認(rèn)為對(duì)于自己工作的評(píng)價(jià)，只表現(xiàn)在職位及工資上．他們總在考慮自己的職位與工資是否與自己的工作成績(jī)相符。按照日本人的想法，這種考慮和小費(fèi)制度一樣，只會(huì)降低服務(wù)精神，徒增糾紛。在具有強(qiáng)烈的集體意識(shí)、高瞻遠(yuǎn)矚的日本企業(yè)中，員工所希求的真正的報(bào)酬，是同事對(duì)自己的評(píng)價(jià)。西方老一輩的社會(huì)學(xué)家德克海姆和帕森斯等人，認(rèn)為在現(xiàn)代社會(huì)中，工作的專(zhuān)業(yè)化會(huì)把每一個(gè)人和社會(huì)聯(lián)結(jié)起來(lái)。

但是現(xiàn)代的技術(shù)與機(jī)構(gòu)的變化之快，便專(zhuān)門(mén)技術(shù)轉(zhuǎn)瞬間就成為過(guò)時(shí)的東西，既不可能保障一個(gè)人一生的社會(huì)地位，也不能使整個(gè)社會(huì)統(tǒng)籌兼顧。白本企業(yè)善于適應(yīng)急劇的變化，使多數(shù)人懷抱信心，這種優(yōu)點(diǎn)在西方是看不到的。日本的大多數(shù)員工都是“全局主義者”，進(jìn)人企業(yè)以后，就會(huì)產(chǎn)生獲得廣博知識(shí)的欲望．而另一方面，美國(guó)所采用的專(zhuān)家式的員工，對(duì)于專(zhuān)門(mén)以外的知識(shí)不感興趣。日本的員工，由于知道他們永久待在同一企業(yè)內(nèi)，在這里接受訓(xùn)練，所以他們不會(huì)反對(duì)引進(jìn)新技術(shù)，也不會(huì)由于技術(shù)革新而感到頭疼，害怕自己落后子時(shí)代。與此相反，今天在美國(guó)的企業(yè)中，成問(wèn)題的是，員工不愿意做專(zhuān)門(mén)以外的工作，或者要求“虛假的增加雇用”江會(huì)經(jīng)常采取的一種手段德為了解決失業(yè)，故意采取使生產(chǎn)下降的手段、使資方雇用不必要的工人），這是因?yàn)樗麄兿胍Ｗ∽约旱募夹g(shù)水平，害怕失業(yè)。

日本的企業(yè)員工充分了解自己的地位與晉升并不是靠自己的技術(shù)水平，所以對(duì)種種雜活也都主動(dòng)去做，為了公司的發(fā)展，對(duì)于引進(jìn)新技術(shù)，也是十分熱心的。同時(shí)，雇主對(duì)員工也充分而且靈活地使之發(fā)揮作用。對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，干各種各樣的工作，比起只重復(fù)同樣工作的美國(guó)工人來(lái)，在工作上可以避免乏味單調(diào)，而是一種幸福。