其實(shí)，不管是什么樣的客戶都是你的上帝，他們同樣擁有與你進(jìn)行商務(wù)往來的權(quán)利。雖然一些人不可能給你帶來利益，但怠慢和忽略都不是禮貌的行為。更何況，一些看似其貌不揚(yáng)的人不能說明其沒有錢，而那些衣著豪華，開著豪華車的人也不見得一定有錢。所以對待客戶一定要真誠，或許你的一句貼心的話語，一個(gè)微笑，一個(gè)承諾就能帶給客戶心與心的溝通和陽光般的溫暖。

　　劉女士是公司的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，她被安排在辦公室靠近門的一旁，不與其他項(xiàng)目組的同事坐在一起。小青是剛來的大學(xué)畢業(yè)生，每次進(jìn)門，他首先要看到劉女士，但他從來不跟劉女士打招呼，甚至有時(shí)候還會直瞪瞪地看劉女士一眼就進(jìn)去了。可能在他的眼里，劉女士只是一位前臺阿姨，所以他的態(tài)度才如此傲慢。

　　后來過了幾天，可能小青知道了劉女士并非是什么接接電話、收收快遞的阿姨，而是掌管他每個(gè)月工資的財(cái)政大臣。于是態(tài)度很快就有了360°的大轉(zhuǎn)變，對劉女士變得殷勤起來，一進(jìn)門就喊“劉老師”。可是這卻讓劉女士心里變得別扭起來，現(xiàn)在不管他對劉女士如何尊敬，都讓她對小青無法有好感。

　　當(dāng)然，戴著有色眼鏡看人的人在我們的生活中并不少見，上面提到的小青在處理與同事的關(guān)系時(shí)，因?yàn)槠姸棺约涸谕滦哪恐械男蜗蟠蟠蛘劭邸Ｎ覀兣c客戶交往時(shí)，如果戴著有色眼鏡來對待客戶，那么也不是明智的選擇，而下面的這位女服務(wù)員的做法就很明智。

　　在一個(gè)夏日的午后，天氣異常悶熱。一位滿身汗味、穿著破舊的農(nóng)民模樣的老大爺推開一家汽車展示中心的玻璃門。幾個(gè)服務(wù)員感覺他并不像是買車的客戶，于是各忙各的事情，沒人搭理他。

　　只有小敏像迎接其他客戶一樣，笑容可掬地對他說：“老伯，請問我能為您做些什么？”

　　老農(nóng)有些不知所措地說：“哦，不用，不用，我只是過來涼快下，外面實(shí)在太熱了。我馬上就走。”

　　小敏并沒有顯得冷漠或是對老大爺表現(xiàn)出厭惡的情緒，仍然熱情地說：“是啊，外面是太熱了些，您坐在這兒吹吹冷風(fēng)，涼快會兒吧。”一邊說著，一邊指著旁邊的豪華氣派的沙發(fā)，示意老人坐下。

　　“不必了，我們種田人的衣服不干凈，會把你們的沙發(fā)弄臟的。”老人擺擺手說。

　　小敏笑了笑說：“您看您說的，您進(jìn)來就是我們的客人，再說沙發(fā)本來就是讓人坐的。”更讓老人感動的是，小敏還為他倒了一杯水，并說：“天熱了，您喝一杯涼開水吧。”

　　老人喝完水后，閑著沒事在展示場地轉(zhuǎn)悠著，他看看這輛車，摸摸那輛車。小敏便走過來說：“大伯，如果您感興趣，我可以為您介紹下。”老人說：“不用，不用，我們種田人可沒錢買車。”

　　“不買也沒關(guān)系啊，也許您以后會有機(jī)會買的。”然后，小敏就向老人介紹起車來。聽完小敏的介紹，老人從口袋里掏出一張皺巴巴的紙，交給小敏說：“這是我要訂的車型和數(shù)量，你幫我處理下吧。”

　　小敏接過來一看，感到驚詫不已，這位看似寒酸的老人竟然要訂8輛貨車。這讓她一下子不知怎么辦才好。于是對老人說：“大伯，您一下子訂這么多車，可是我們經(jīng)理不在，我必須應(yīng)該把經(jīng)理找回來與您談，同時(shí)也要安排您先試車。”

　　聽完小敏的話，老人卻很平靜地說：“你不用找你們的經(jīng)理，我需要一批貨車，可是對車卻很不懂，怕售后服務(wù)又跟不上。于是我兒子給我出了這么一個(gè)主意，讓我穿著這身舊衣服來買車。我去過好幾家汽車銷售中心，可是沒有人愿意與我搭話，更沒有人主動向我介紹車的型號，對此我非常難過。只有你，這樣熱情地接待我。我相信，你們一定能為我提供非常好的售后服務(wù)。”

　　這個(gè)故事讓我們認(rèn)識到，客戶是沒有高低貴賤之分的，所以我們在商務(wù)招待中，對每一位客戶都不要用偏重之心。不管他是什么身份，從事什么職業(yè)，都應(yīng)該予以尊重。只要你做到了公平公正、熱情周到，或許你也就獲得了一個(gè)意想不到的機(jī)會。