現在每行每業都在說用戶體驗。

　　很多機構也在研究用戶體驗。曾經有研究認為，每在用戶體驗的研究上花費一塊錢，將會得到100元的收益。

　　聽起來非常棒，只要做好用戶體驗就能增加產品的競爭力，這個說法是符合人性的。因為一個良好的產品能讓用戶擁有愉快的使用感，反過來用戶會更為欣賞這個產品，想要擁有它。

　　我們先來舉一個非常成功的商業案例，蘋果公司是把用戶體驗做到極致的一家公司。

　　蘋果公司的每一個產品創新，都顛覆了當時人們對手機的認知，就靠著一個個極致的用戶體驗，徹底改變了手機市場的格局。

　　用戶體驗上值得花錢嗎？

　　所以說用戶體驗是企業最為有力的武器，如果不在用戶體驗上花錢，那么應該在什么地方花錢呢？

　　想做好用戶體驗，我們首先要了解什么是用戶體驗。

　　用戶體驗不僅僅只是用戶看到和使用到的部分，它實際上涉及到的是整個服務系統的各個層級。

　　比如抖音快手的算法在用戶體驗上涉及的面更廣，再比如小米的供應鏈在用戶體驗中占比非常大。

　　每家公司，每個行業對用戶體驗的定義不一樣，而且用戶體驗是一個不斷發展的概念，它不是一成不變的。

　　一家公司重視用戶體驗，首先要在戰略層面上來考慮用戶體驗是什么。

　　先想一想用戶使用你家的產品，他想從產品中得到什么？你設計出這款產品又想得到點什么？

　　用戶體驗上值得花錢嗎？

　　把這兩個問題搞清楚就知道怎么從戰略上找到產品定位，應該從哪個點上重視用戶體驗。

　　這就是為什么有些產品看起來不怎么樣，但是用的人卻很多，因為他們在戰略層面上做對了。

　　其次，公司要搞明白在現階段應該做哪些事情，哪些事情暫時沒必要做。

　　什么都想做，結果什么都做的不好，最后產品沒有人用。

　　一定要規劃清楚現階段的目標，把現階段的目標和公司的戰略結合起來，一步步推進，才能逐步拓展產品功能和服務。

　　該放棄的毫不猶豫放棄。

　　最后還要在視覺效果上下功夫。

　　這是用戶最直接感受到的地方，把產品的服務和定位清晰的傳達給用戶，做到這一點，這個產品就成功了。

　　現階段互聯網的紅利期已經過了，為了提高存量用戶的價值，各大企業也是用盡了方法。與其把錢花在廣告推廣上，不如增強用戶體驗，讓它來成為企業的核心競爭.