有人的地方便有江湖，有江湖的地方便有是非恩怨,辦公室也不例外。
辦公室人際關(guān)系高手，總能從紛繁復(fù)雜的人際關(guān)系中,找到最有價(jià)值的生態(tài)模型,有目的地建立自己的人脈圈,和不同資源度的人建立聯(lián)系，最終形成了自己的人際關(guān)系生態(tài)圈。
高手的人際關(guān)系生態(tài)圈,可以提供各種支持,我為人人,人人為我,相互幫助,相互配合。
糟糕的人際關(guān)系,處處被制約,被批判,遇到難題沒有人幫,遇到競(jìng)爭(zhēng)和利益沖突,立即變成塑料情。
更為重要的是：你能到哪個(gè)層級(jí)，取決于你能和誰(shuí)打交道？
不幸的是,每一個(gè)生態(tài)圈都形成了各自的運(yùn)行規(guī)律和規(guī)則,屏蔽了圈外的其他人,讓人輕易進(jìn)不去。
要想打破屏蔽,自由地選擇自己的生態(tài)圈，有效地建立自己的人際關(guān)系,以下幾個(gè)方法很有效果。
1、根據(jù)需求,一對(duì)一拜托，迅速改善人際關(guān)系。
日常生活中,我們都不習(xí)慣于找人幫忙,覺得麻煩別人,張不開嘴。但恰恰相反,你要想和誰(shuí)建立聯(lián)系，最好的方式就是請(qǐng)他幫忙。
比如,你求教上司：領(lǐng)導(dǎo)！聽說(shuō)您之前就在我這個(gè)崗位,做的成績(jī)很突出，在集團(tuán)多次受到表彰，我剛剛升上來(lái)有很多不懂，您能不能教我一兩個(gè)經(jīng)驗(yàn)？
領(lǐng)導(dǎo)一般愿意幫助下屬，尤其是在自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，所以基本上會(huì)給你講解。
你還可以求助：領(lǐng)導(dǎo)！新的市場(chǎng)推廣方案,我已經(jīng)做出來(lái)了，因?yàn)橐蚣瘓F(tuán)提報(bào)，想先請(qǐng)您給我把把關(guān)。
因?yàn)槭玛P(guān)部門利益,做不好，有可能會(huì)牽連到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，所以領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該會(huì)很重視。
用這種方式方法,甚至可以改善敵對(duì)關(guān)系,有一個(gè)著名的富蘭克林效應(yīng)：讓一個(gè)人喜歡你最快的方式，就是讓他幫你一個(gè)忙。
2、要想建立良好的人際關(guān)系,要做到有來(lái)有往，互惠互利。
有來(lái)有往,要做到要與給的平衡，你不能光要不給,別人幫助你，你要給予響應(yīng)和回報(bào),多問問對(duì)方需不需要幫忙？
如果上司幫助了你，你應(yīng)該尊重上司的意見，并認(rèn)真調(diào)整執(zhí)行，有不同的意見也可以及時(shí)反饋。
對(duì)上司的幫助要多多贊美，給予認(rèn)可，則下一次領(lǐng)導(dǎo)還愿意幫助你。
許樹是企劃部的策劃主管,有一次他策劃了一個(gè)比較大的活動(dòng),他找到了董事長(zhǎng),說(shuō)這個(gè)活動(dòng)想邀請(qǐng)一些政府領(lǐng)導(dǎo)，希望董事長(zhǎng)能夠出席。
董事長(zhǎng)當(dāng)時(shí)有點(diǎn)猶豫，就說(shuō)最近還是有點(diǎn)比較忙，時(shí)間上可能錯(cuò)不開。
許樹就說(shuō),只需要借用一個(gè)小時(shí)的時(shí)間,見見領(lǐng)導(dǎo)，而且他會(huì)把講話稿提前準(zhǔn)備好，節(jié)省董事長(zhǎng)的時(shí)間。
于是董事長(zhǎng)就答應(yīng)了,之后許樹就把講話稿送給董事長(zhǎng)，并按董事長(zhǎng)的意思添加了很多內(nèi)容，進(jìn)行了修改完善。
后來(lái)活動(dòng)搞得很成功，董事長(zhǎng)也認(rèn)識(shí)了很多新的領(lǐng)導(dǎo)，很滿意。
又過(guò)幾個(gè)月，許樹就調(diào)到董事會(huì)辦公室做助理去了，雖然這次提拔可能有多種原因，但無(wú)疑這一次關(guān)系建立肯定是很重要的原因。
3、人際關(guān)系的核心是利益共享，價(jià)值交換。
所以在任何時(shí)候,上面分來(lái)的利益要記著分給部門的人；部門的好處也要記得上次的付出。
上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)愿意幫助你，就是在幫助整個(gè)部門,對(duì)部門完成工作任務(wù)有幫助，要表示感謝。
感謝不是一定要送禮，而是真誠(chéng)的感謝，真誠(chéng)的認(rèn)可，真誠(chéng)的關(guān)心。
比如：年度總結(jié)中，把上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予的幫助，達(dá)成的效果,放在重要位置，既是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的感謝，也是對(duì)上司給予幫助的一種認(rèn)可。
4、不要自以為是為公司好，而損失上級(jí)利益。
上級(jí)和下級(jí)由于所處的層級(jí)不同，接觸的任務(wù)和問題不同，接收的信息不同，有可能在處理問題方面存在差異。此時(shí)要多調(diào)查了解真相和背景，看是否如上級(jí)所說(shuō)，而不是總站在自己的角度，自認(rèn)為是對(duì)的，就一定堅(jiān)持。
李偉是招商部經(jīng)理，剛剛提拔一個(gè)多月，他的上級(jí)是謝總監(jiān)。謝總監(jiān)通知他,即日起全員進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,出新的調(diào)研報(bào)告，準(zhǔn)備開啟全員招商工作,李經(jīng)理卻不同意，據(jù)理力爭(zhēng)。
他的理由也很充分，市調(diào)報(bào)告半年前有一版，并沒有發(fā)生大的市場(chǎng)變化，似乎再做市場(chǎng)調(diào)查沒有很大的必要，而且現(xiàn)階段團(tuán)隊(duì)的招商任務(wù)比較重，不愿意去全員做市調(diào)，而且也不支持全員招商。
由于雙方?jīng)]有做良好的溝通協(xié)調(diào),工作關(guān)系一下子僵化了。
真實(shí)的情況是,由于集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)要進(jìn)行檢查,謝總監(jiān)就想配合一點(diǎn)大的動(dòng)作，也借此機(jī)會(huì)呢,準(zhǔn)備造勢(shì)進(jìn)行一下廣告宣傳，甚至他還提前準(zhǔn)備了幫下屬部門爭(zhēng)取的招商提成,計(jì)劃和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通。
這些情況,謝總監(jiān)還不太好主動(dòng)給李經(jīng)理說(shuō),結(jié)果事情全面停頓，關(guān)系劍拔弩張。
最后，李經(jīng)理不愿忍受壓抑的氛圍，甩手走人，搞的人力總監(jiān)很尷尬。
所以很多時(shí)候,你認(rèn)為是對(duì)的，有時(shí)真不一定是對(duì)的，還要和上級(jí)的情況進(jìn)行溝通，掌握更多信息，正確研判情勢(shì)，不能自以為是。
5、學(xué)會(huì)說(shuō)服術(shù)，讓你的見解得到別人的支持。
所謂溝通,一定是有“溝”,溝的大小深淺,要看雙方的溝通協(xié)調(diào)能力，溝通協(xié)調(diào)能力的關(guān)鍵,是能夠做到換位思考。
會(huì)溝通，大事化小,小事化了；不會(huì)溝通，沒事都能鬧出大事來(lái)。
比如,招商部經(jīng)理說(shuō)：這兩個(gè)月招商業(yè)績(jī)上不來(lái),客戶意愿低，沒有好的活動(dòng)支持是不行的。
這話一聽就有點(diǎn)別扭，像是在說(shuō)企劃部工作沒到位。
于是,企劃部經(jīng)理回應(yīng)說(shuō)：半年前搞了一個(gè)大型活動(dòng)，花了那么多錢,也沒見你們完成任務(wù)啊。
這種以指責(zé)為主的溝通方式只能造成混亂，解決不了問題。
想要說(shuō)服別人,最好以利害析之。
如果招商部經(jīng)理說(shuō)：楊經(jīng)理,我們招商部這兩個(gè)月業(yè)績(jī)不好，搞得大家獎(jiǎng)金都低了，還要請(qǐng)你多幫忙??！半年前你們搞了一次活動(dòng)，效果多好啊，我們業(yè)績(jī)提升了30%，大家都有獎(jiǎng)金，能不能再策劃一次啊？
這種話說(shuō)出來(lái)，大概率企劃部楊經(jīng)理能聽進(jìn)去。因?yàn)樽隽舜蠹叶加欣?，不?業(yè)務(wù)在下滑，這就是利害分析法。
想說(shuō)服別人,要?jiǎng)又郧椤⒄f(shuō)之以理，想反對(duì)時(shí),同理。
動(dòng)之以情、說(shuō)之以理,是對(duì)人的一種尊重，很見效果。但如果要反對(duì)，則要反著來(lái)：你動(dòng)之以情，我說(shuō)之以理；你說(shuō)之以理,我則動(dòng)之以情。
比如楊經(jīng)理回應(yīng)說(shuō)：李經(jīng)理,我也想幫你們啊,幫你們就是幫我們自己,可是不行啊，上次活動(dòng)花的錢太多了，現(xiàn)在預(yù)算不夠了，我心有余而力不足，要不你幫我找找領(lǐng)導(dǎo)，增加增加預(yù)算？
想要說(shuō)服別人，要有理有據(jù)，有贊成,有反對(duì),準(zhǔn)確的表達(dá)觀點(diǎn)。
比如,李經(jīng)理說(shuō)：是這樣啊，今年的預(yù)算一共80萬(wàn)，之前花了50萬(wàn)，還有30萬(wàn)，我們這次呢,少花點(diǎn),只花20萬(wàn)，預(yù)計(jì)可以提升業(yè)績(jī)30%，那我們就可以提出增加預(yù)算的申請(qǐng)，到年底又會(huì)有一筆費(fèi)用。
這樣的說(shuō)服,企劃部楊經(jīng)理應(yīng)該就不好拒絕了。
說(shuō)服術(shù)運(yùn)用得當(dāng)，可以很好的表達(dá)自己的觀點(diǎn)，獲得上下級(jí)的支持，降低溝通成本，提高溝通效率，也是個(gè)人建立良好工作關(guān)系的基礎(chǔ)。
6、遇到那些仗勢(shì)欺人、欺下瞞上的同事怎么辦？
似乎每個(gè)工作場(chǎng)所都會(huì)有這樣的人，你好好待他，他卻反過(guò)來(lái)欺負(fù)你；你幫助他，他卻得寸進(jìn)尺、不知感恩。
如果你不幫他了，他就聯(lián)合人來(lái)排擠你；如果你拒絕他了，他就背后說(shuō)你的閑話。
真是讓人頭疼，你又不可能直接翻臉。那怎么辦呢？
要想辦法向上反映，爭(zhēng)取外援。
你可以把他的小動(dòng)作，錯(cuò)誤的言行，欺負(fù)同事的事例,找到機(jī)會(huì)反映給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。你只負(fù)責(zé)反映問題，不需要領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)處理，因?yàn)槟愕男Ч呀?jīng)達(dá)到了。
他們最怕的就是這一點(diǎn)。也是你和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),建立同盟關(guān)系的好機(jī)會(huì)。
力度的把握上要能分得清,如果你想打擊對(duì)手,就會(huì)在關(guān)鍵時(shí)刻,把對(duì)手的小秘密、損害上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)利益的事情、損害部門利益權(quán)益的事情、令上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)著急上火的事情,告知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
不過(guò),這種方式方法威力比較大，副作用也比較大，把握不好,盡量不要亂用，多用。
