“同志，我在外地幫我兒子帶寶寶呢，沒(méi)法回去參加資格認(rèn)證，你們不會(huì)停我的養(yǎng)老金吧？”一位退休阿姨在電話里焦急的問(wèn)。“阿姨，請(qǐng)不要著急，現(xiàn)在不需要到現(xiàn)場(chǎng)，在手機(jī)上就能辦理。”在工作人員的電話指導(dǎo)下，阿姨通過(guò)“江蘇智慧人社”APP，動(dòng)動(dòng)手指輸入身份證號(hào)等個(gè)人信息，對(duì)著手機(jī)攝像頭眨眨眼睛，五分鐘就完成了待遇資格認(rèn)證。阿姨驚喜地說(shuō)：“真不敢相信，以前要回老家現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證，現(xiàn)在無(wú)論人在哪里，有手機(jī)就可以完成，太方便了！”

針對(duì)園區(qū)外地務(wù)工人員較多、各企業(yè)上下班時(shí)間有所不同等特點(diǎn)，社保中心建成了24小時(shí)自助服務(wù)廳，全天候提供社保服務(wù)，得到了企業(yè)和員工的認(rèn)可，讓社保服務(wù)有廣度更有深度。

為了提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，社保中心還建立參保企業(yè)業(yè)務(wù)交流群，將“等你來(lái)辦”轉(zhuǎn)為“我主動(dòng)幫您辦”，工作人員實(shí)行值班制，不分上下班時(shí)間，隨時(shí)、及時(shí)處理近300家企業(yè)各類(lèi)社保問(wèn)題，讓社保服務(wù)有速度更有溫度。

近年來(lái)，園區(qū)社保中心在省人社一體化平臺(tái)上線后，致力打造智慧社保服務(wù)，形成了“掌上辦、網(wǎng)上辦、就近辦”三位一體服務(wù)渠道。社保費(fèi)繳納、參保證明打印、靈活就業(yè)人員參保登記、社保卡掛失、待遇申請(qǐng)……，近百項(xiàng)的社保業(yè)務(wù)，現(xiàn)在只需要一部手機(jī)、一臺(tái)電腦就可以全部實(shí)現(xiàn)線上辦理。

下一步，園區(qū)社保中心將繼續(xù)秉承初心、賡續(xù)使命，打造一支業(yè)務(wù)過(guò)硬、服務(wù)更強(qiáng)的社保隊(duì)伍，持續(xù)開(kāi)展進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)主題社保服務(wù)活動(dòng)，為他們“面對(duì)面”講政策、“心貼心”送服務(wù)、“實(shí)打?qū)崱苯怆y題。