2005年2月的情人節(jié)前不久，喬恩·佩森（JonPayson）和內(nèi)奧米·喬瑟夫（NaomiJosepher）這對(duì)夫婦開了一家店——巧克力工坊，從此展開一段新的事業(yè)旅程。他們從曼哈頓的上東區(qū)搬到布魯克林的公園坡，發(fā)現(xiàn)公園坡沒有任何一家巧克力咖啡館，并認(rèn)定這個(gè)市場(chǎng)可能存在一個(gè)機(jī)會(huì)：也許他們可以來開一家這種店。
佩森和喬瑟夫?qū)τ谇煽肆χ谱鞫疾皇呛苡薪?jīng)驗(yàn)，但他們吃巧克力的經(jīng)驗(yàn)倒是相當(dāng)豐富。而且，隨著這對(duì)夫婦越深入研究巧克力，他們就越熱衷于此。經(jīng)年累月下來，他們?cè)絹碓较雽?shí)現(xiàn)這個(gè)心愿——制作出紐約市最棒的巧克力蛋糕。這個(gè)欲望后來強(qiáng)到無法動(dòng)搖。
喬瑟夫說：“這一切其實(shí)開始于我們打算吃遍紐約市每一種巧克力蛋糕的想法。我們先從較偏僻的甜點(diǎn)店開始，接著吃遍上西區(qū)的餐廳，最后在下東區(qū)嘗試開我們自己的店?！痹谀莻€(gè)過程中，他們?cè)噲D找出最頂尖的巧克力蛋糕，“但這很難。我們找不到一個(gè)嘗起來完全符合要求的‘夢(mèng)幻’巧克力蛋糕?！?/div>
于是，他們決定自己動(dòng)手制作那個(gè)夢(mèng)寐以求的蛋糕。為了做出理想中的夢(mèng)幻蛋糕，他們進(jìn)行過很多烹調(diào)試驗(yàn)，卻怎樣都做不出他們尋覓的味道。巧克力不是太苦就是太甜，要不就是蛋糕太干。兩層巧克力跟三層巧克力有什么差別？糖霜的色調(diào)又有多重要？糖的比例應(yīng)該是多少？他們花了幾乎一整年，才搞定巧克力的質(zhì)地和有點(diǎn)甜又不會(huì)太甜的味道。佩森說：“它必須能從叉子上滑落下來，而且要能帶給人一種說不出的愉悅感。”
◆熱情能讓你緩解下注的壓力
很多人常說熱情是成功的關(guān)鍵。不過，這個(gè)說法的真正意義究竟是什么？首先，過去的很多研究證實(shí)，“熱情是驅(qū)動(dòng)創(chuàng)造力的關(guān)鍵要素”。如果驅(qū)策你的動(dòng)力是諸如熱情等內(nèi)在動(dòng)機(jī)，而非外部因素，那你制造出創(chuàng)意工作成果的機(jī)會(huì)就比較高。
熱情也是厘清成功謎題的另一個(gè)關(guān)鍵。熱情和我們追求成就時(shí)的心態(tài)有關(guān)，也就是實(shí)際執(zhí)行各種點(diǎn)子及專案時(shí)的心態(tài)。在這個(gè)得不斷下注才有機(jī)會(huì)成功的世界，你需要足夠資源來支持自己度過那些無可避免的失敗，而熱情就是支撐著我們的那個(gè)資源。事實(shí)上，一個(gè)人對(duì)某個(gè)點(diǎn)子的熱情，可能是衡量這個(gè)點(diǎn)子潛力的最佳標(biāo)準(zhǔn)，它讓我們了解一個(gè)人或團(tuán)隊(duì)有多愿意為了成功而堅(jiān)持到底。
我們透過很多故事了解到，成功是無法預(yù)測(cè)的，而且我們也都能看見熱情對(duì)故事主角的影響。以佩森和喬瑟夫的案例來說，在熱情的支持下，他們才得以坦然面對(duì)努力好幾個(gè)月但卻徒勞無功的窘境。熱情讓他們有動(dòng)力反復(fù)嘗試制作不同的巧克力蛋糕，直到找到他們心目中的夢(mèng)幻口味。喬瑟夫說：“我們真的很想把它做出來。尤其是佩森，他幾乎像得了失心瘋似的。這一股強(qiáng)烈的欲望持續(xù)鞭策我們勇往直前。”如果他們對(duì)這件事的情感不那么強(qiáng)烈，可能早早就罷休。但佩森和喬瑟夫透過親身經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，熱情無疑是讓他們得以功成名就的主要因素之一。
他們的產(chǎn)品一推出，市場(chǎng)就出現(xiàn)熱烈的反應(yīng)。紐約市五個(gè)行政區(qū)處處可聽到有人在議論他們那個(gè)不可思議的三層巧克力蛋糕。他們店門口的顧客大排長(zhǎng)龍，甚至到深夜都還沒散去。后來，《歐普拉雜志》有一名編輯來店里訪問，她用以下文字描述這個(gè)蛋糕：“豐富且彼此交融的三層巧克力加奶油內(nèi)餡，濃厚但又不過度喧賓奪主的糖霜，還有濕潤(rùn)度一級(jí)棒的蛋糕，讓多數(shù)巧克力工坊的顧客腿軟——而且上癮?！边@一番評(píng)論更使店外排隊(duì)人潮持續(xù)增加。幾年后，他們?cè)诓剪斂肆謩?chuàng)始店的幾個(gè)街區(qū)外開了第二家巧克力工坊。
◆熱情是成功最大的資源
很多企盼獲得偉大成就的企業(yè)似乎常忘記一件事：熱情的確是一個(gè)強(qiáng)大到不可思議的成功條件。我們通常不愿意太信任熱情，部分原因可能在于，人類認(rèn)為以傳統(tǒng)衡量指標(biāo)如投資報(bào)酬率作為抉擇的標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)比較讓人感到安心，所以，他們?cè)谶M(jìn)行抉擇時(shí)，根本就不會(huì)考慮到熱情這項(xiàng)要素。但那是錯(cuò)誤的，這會(huì)導(dǎo)致意料外事物的發(fā)生幾率降低，因?yàn)槿粢粋€(gè)人沒有熱情，就不會(huì)下那么多果敢的賭注，這么一來，意料外的事物就比較不會(huì)發(fā)生。
所以，企業(yè)者一定要根據(jù)參與者的熱情，來評(píng)估某個(gè)點(diǎn)子的條件是不是夠好。這一點(diǎn)非常重要，因?yàn)檫@是了解參與者是否有足夠“資源”（譯注：指熱情）持續(xù)下很多賭注的最好方法。在當(dāng)今的環(huán)境下，一個(gè)企業(yè)甚至整個(gè)世界各個(gè)方面的成功都越來越隨機(jī)，所以，一定要設(shè)法點(diǎn)燃你和團(tuán)隊(duì)的熱情，因?yàn)樗絹碓截P(guān)成敗。
