職場(chǎng)便箋暖人心

我的第一份工作是在《企業(yè)導(dǎo)報(bào)》做編輯，主持體育版。我很高興得到這份工作，但是，工作了幾個(gè)月，也沒(méi)讀者給我寫信。這讓我很沮喪。

    那天早上，我意外地在辦公桌上看到了一封讀者來(lái)信。拿著信，我簡(jiǎn)直要蹦起來(lái)了。

    信里只有一句話：“7月5日對(duì)老虎隊(duì)的述評(píng)很到位，再接再厲哦！”署名是《先驅(qū)日?qǐng)?bào)》的唐·沃爾夫。唐·沃爾夫是一名資深體育編輯，他的來(lái)信讓我欣喜若狂，更讓我倍受鼓舞！我把這封信一直放在辦公桌的抽屜里，每當(dāng)我懷疑自己的工作能力時(shí)，我就會(huì)重溫唐的便箋，給自己打氣，重拾信心。

    與唐·沃爾夫交往的時(shí)間久了之后，我了解到他的一個(gè)習(xí)慣——愛(ài)給人寫便箋，而內(nèi)容大都簡(jiǎn)潔而鼓舞人心。“別人因我的便箋而充滿自信時(shí)”，唐告訴我，“我不知道有多開(kāi)心。”

    這些年來(lái)，我努力效仿唐以及其他一些朋友，他們都喜歡給別人寫一些振奮人心的話語(yǔ)。這個(gè)世界已經(jīng)逐漸被冷漠、呆板、木訥所包圍，而這些便箋就是溫暖和信心的源泉，提醒我們世界的美好。即使只是幾句贊美之詞，就有可能改變一個(gè)人的一天，甚至一生。

    一些大忙人也經(jīng)常寫便箋，其中就包括美國(guó)前總統(tǒng)喬治·布什。曾有一個(gè)陌生人借了一把雨傘給布什，過(guò)后，布什在寄還雨傘的同時(shí)，也附上了一封熱情的感謝信。看到布什的親筆信，這個(gè)人驚訝萬(wàn)分，幾乎不敢相信這是真的。

    甚至一些新聞媒體的工作人員，也都收到過(guò)總統(tǒng)掛念的便箋。某個(gè)夏日，布什邀請(qǐng)了幾個(gè)新聞界的人士來(lái)他的度假地參加野外燒烤。某電視臺(tái)的總監(jiān)杰克·蓋利文的小女兒凱蒂在游泳的時(shí)候，掉了一顆該“更新?lián)Q代”的乳牙。凱蒂找了很久也找不到這顆牙齒，著急得哭了起來(lái)。布什趕緊詢問(wèn)她發(fā)生了什么事。聽(tīng)完之后，他從自己的孩子那兒了解到這意味著什么：她沒(méi)有放在枕頭下面給牙仙女的證明了！于是，他叫助手取來(lái)一張總統(tǒng)便箋，在上面畫了一幅度假地的素描，接著在素描上畫了個(gè)小叉，寫道：

   “親愛(ài)的牙仙女：凱蒂的牙齒正好落在了打叉的地方，她不是故意的。沒(méi)有說(shuō)謊，我保證。喬治·布什。”

    這張便箋本來(lái)是一時(shí)的靈感之作，但它具備了最成功的前提：言簡(jiǎn)意賅，意蘊(yùn)深遠(yuǎn)。更重要的是，它擦干了凱蒂的眼淚。

    相反，許多人力資源公司高層的管理人員，他們的工作作風(fēng)通常古板做作，被下屬形容為兇狠粗暴、冷漠無(wú)情或者脫離群眾，這些高管最需要向布什總統(tǒng)學(xué)習(xí)。我相信，在他們學(xué)會(huì)了寫鼓舞人心的便箋之后，定能拉近與員工之間的距離，使公司的面貌煥然一新，事業(yè)蒸蒸日上。

    汽車制造業(yè)巨子，福特公司的前主席唐納德·彼得斯，就有著每天寫便箋鼓勵(lì)員工的習(xí)慣。他說(shuō)：“其實(shí)，很多管理人員沒(méi)有意識(shí)到，一天的工作中最重要的時(shí)間，就是鼓舞那些為你工作的人所花費(fèi)的10分鐘。”

    唐納德·彼得斯還說(shuō)：“其實(shí)很多時(shí)候，我們身邊的人并不真正知道我們對(duì)他的感覺(jué)。我們常常持這種思想：我對(duì)他沒(méi)有說(shuō)過(guò)什么批評(píng)的話，為什么需要說(shuō)一些好話呢？我們忘了，人們需要進(jìn)一步被肯定，特別是當(dāng)他做了一件有意義的事情的時(shí)候。實(shí)際上，我們每一個(gè)人（包括你喜歡的和不喜歡的）正是依靠著這些贊美和肯定而進(jìn)步、成長(zhǎng)！”

    怎樣才能寫出振奮精神、溫暖人心的便箋呢？我認(rèn)為，成功的便箋需具備以下要素，我將其稱為4S要素。

    1.真誠(chéng)（Sincere）：只有傻子才喜歡聽(tīng)虛假的贊美。

    2.簡(jiǎn)短（Short）：最好在三句內(nèi)把話講完，否則就過(guò)分啰嗦了。

    3.具體（Specific）：并不是指啰嗦，而是指既要簡(jiǎn)潔也要一語(yǔ)中的。比如某商業(yè)伙伴進(jìn)行演講，你稱贊他“演講精彩”，雖然簡(jiǎn)潔，卻太過(guò)籠統(tǒng)含糊；而對(duì)他說(shuō)“關(guān)于沃倫·布菲的投資策略講得很棒”，不但用簡(jiǎn)潔的話語(yǔ)把事情講清楚了，而且一語(yǔ)中的。

    4.自發(fā)（Spontaneous）：自發(fā)的贊美之詞是洋溢著熱情的，能給人帶去活力。

接下來(lái)，我也拿出了信箋，開(kāi)始動(dòng)手寫幾封早就該寫的贊美信。這些便箋是否能讓別人職場(chǎng)的一天燦爛無(wú)比，我不知道，但是我知道，它們能讓我這一天別有意義。正如我的朋友唐·沃爾夫所說(shuō)的：讓別人充滿自信，我也感到很開(kāi)心！