崗位職責(zé)：
?負(fù)責(zé)項目需求調(diào)研，和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)收集整理，對多種數(shù)據(jù)源進(jìn)行挖掘、分析，形成用戶標(biāo)簽；
?負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)模型的構(gòu)建、維護(hù)、部署和評估，為用戶分級提供技術(shù)支撐；
?通過深度挖掘用戶行為和偏好等，搭建客戶畫像模型，制定客戶分層和相應(yīng)的用戶運營策略，推動數(shù)據(jù)化運營方案的實施和落地；
?依據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，建立智能化分析模型，加強產(chǎn)品智能化功能設(shè)計，完善流程和方法，建設(shè)數(shù)據(jù)分析建模方向；
?對運營活動進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和總結(jié)優(yōu)化，通過數(shù)據(jù)分析挖掘，為產(chǎn)品尋找新的突破點；
?配合運營項目，給予數(shù)據(jù)支持，對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析和深入挖掘，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展中問題，并提出改進(jìn)方案；
?完成數(shù)據(jù)分析報告，對市場活動終端體現(xiàn)給予評估，為公司業(yè)務(wù)方向、運營決策、商務(wù)策略提供數(shù)據(jù)支持；
?監(jiān)視關(guān)鍵性業(yè)務(wù)指標(biāo)，診斷運營中的各種問題和原因，并給出優(yōu)化建議，根據(jù)對市場和業(yè)務(wù)的了解，能夠獨立承擔(dān)復(fù)雜的分析任務(wù)，并對關(guān)鍵分析思路進(jìn)行產(chǎn)品化
?對用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，建立數(shù)據(jù)分析體系及各項報表，并撰寫分析報告；
?負(fù)責(zé)部門月度、季度、年度數(shù)據(jù)分析，獨自完成數(shù)據(jù)提取、報表制作、深入分析等；
崗位要求：
K（知識）：
?計算機相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷；
?熟悉數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘理論，熟悉數(shù)據(jù)倉庫和BI相關(guān)架構(gòu)和概念，能結(jié)合業(yè)務(wù)設(shè)計數(shù)據(jù)模型；
S（技能）：
?精通hive、SQL等相關(guān)數(shù)據(jù)提取工具，至少熟悉一種數(shù)據(jù)庫開發(fā)技術(shù)(Oracle、Teradata、MySQL、Postgre SQL等)
A（能力）：
?一年以上數(shù)據(jù)分析和建模經(jīng)驗，有大數(shù)據(jù)處理經(jīng)驗的相關(guān)任職背景者優(yōu)先；
?具備大數(shù)據(jù)的處理能力;
?良好的數(shù)據(jù)敏感度，能從海量數(shù)據(jù)提煉核心結(jié)果；
?能快速理解客戶需求，快速理解業(yè)務(wù)邏輯，將實際需求轉(zhuǎn)化為建模分析需求，有獨立開展分析研究項目經(jīng)驗。
?有較高的商業(yè)敏感度，能熟練完成抽取數(shù)據(jù)、制作圖表、完成數(shù)字展示等流程，對業(yè)務(wù)有很好的理解洞察力及較強的分析報告撰寫能力。
?熟練獨立編寫數(shù)據(jù)分析報告，及時發(fā)現(xiàn)和分析其中隱含的變化和問題；
O（其他）：
?細(xì)心、仔細(xì)、堅韌；

賽科斯企業(yè)有限公司（納斯達(dá)克股市代碼：SYKE）是全球領(lǐng)先的提供客戶關(guān)系管理服務(wù)的外包商，我們?yōu)椤敦敻弧?000強中的許多知名企業(yè)提供一整套全球范圍內(nèi)的客戶關(guān)系管理服務(wù)，這些企業(yè)來自于通訊、技術(shù)、金融、醫(yī)療保健和運輸?shù)阮I(lǐng)域。我們一整套的客戶服務(wù)方案可以幫助客戶獲得、服務(wù)、留住其顧客，并加強他們與顧客之間的聯(lián)系。在美國、加拿大、歐洲、拉丁美洲、亞洲和非洲的許多地方，我們已建立了全球范圍的客戶關(guān)系管理中心。

賽科斯信息技術(shù)（上海）有限公司是美國賽科斯企業(yè)有限公司在華的獨資企業(yè)。自1999年成立以來，賽科斯（中國）至今已經(jīng)發(fā)展為大中華地區(qū)CRM與呼叫中心最大的服務(wù)外包商之一，在上海和廣州兩地管理著超過1200坐席的大型外包呼叫中心。目前在中國，賽科斯服務(wù)于眾多著名跨國企業(yè)和全球500強企業(yè)，為其提供了包括普通話、粵語、閩南語、英語、日語、韓語、泰語、俄語和印度語等11種語言的服務(wù)，賽科斯正通過其提供專業(yè)的商業(yè)流程外包，呼叫中心管理與市場服務(wù)（技術(shù)支持，客戶服務(wù)，電話銷售等）獲得客戶的廣泛認(rèn)可，持續(xù)地扮演著呼叫中心外包產(chǎn)業(yè)龍頭帶動作用。